Для сохранения части сообщения в цитатник выделите нужный текст в поле ниже, категорию цитаты и нажмите кнопку "на память". В случае, если требуется сохранить всё сообщение, достаточно только выбрать категорию и нажать упомянутую кнопку. Для отмены нажмите кнопку "закрыть окно".
На сайте с 09.09.11 Сообщения: 5840 В дневниках: 3 Откуда: Новосибирск
Добавлено: Пт Авг 05, 2022 1:17
Девочки, такая ситуация
Сегодня забирала мой заказ дочь, не знала, что в нем
Я заказала 3 товара, один их них - совок для пола. А ей выдали шапку для бани вместо него 🤦♀️
Что теперь делать и где искать концы?
Думаю, это не ошибка пункта выдачи. А именно продавца ошибка, уж не знаю, умышленная или нет. Но у них эти шапки в магазине есть. Как можно было перепутать совок и шапку (((
Как то можно связаться с продавцом или что делают в этих случаях?
На сайте с 23.07.10 Сообщения: 15587 В дневниках: 11641 Откуда: Местная
Добавлено: Пт Авг 05, 2022 12:44
Кариша-76
Создайте обращение о возврате товара (форма есть в вашем профиле). Просто вернуть скорее всего не получится, только после того как рассмотрят вашу заявку.
На сайте с 05.07.11 Сообщения: 2262 В дневниках: 57 Откуда: Новосибирск
Добавлено: Ср Авг 10, 2022 9:41
Всем здравствуйте! Прислали не тот товар (художественная кисть не того размера) и лихо сняли 50 руб за возврат Интересно, их сотрудник в пункте выдачи не имеет возможности разделять возвраты по, так скажем, категориям? В моём случае - ошибка поставщика. Написала обращение. Клиентоориентированность на высоте, ничего не скажешь!
На сайте с 22.03.12 Сообщения: 22604 В дневниках: 20449 Откуда: Россия
Добавлено: Ср Авг 10, 2022 10:18
Stepanovna
А Вы консультанту сказали причину возврата?...
У меня однажды обувь приехала не та. Просто другая модель.
Консультанту показала заказ и то, что по факту. Она оформила брак.
_________________ Внешний враг – важнейший внутренний друг тоталитарного режима(с)
А как пелось, как пелось, как пелось
Но есть правда, есть гордость, есть смелость(с)
На сайте с 01.05.10 Сообщения: 2076 В дневниках: 10 Откуда: Новосибирск
Добавлено: Ср Авг 10, 2022 16:16
Stepanovna
Вам нужно на пункте выдачи сообщить, что товар не тот. У меня так было. Ещё приходил битый чайник, поцарапанная полка, елочная игрушка со сколом. Сразу на месте делала возврат, а сотрудник пункта выдачи писал, что брак. Эти товары снимали с продажи, стоимость их не учитывалась в рассчете процента выкупа.
На сайте с 15.03.09 Сообщения: 4680 В дневниках: 88 Откуда: Золотая Нива, бываю в Щ
Добавлено: Чт Авг 11, 2022 11:44
Здравствуйте, подскажите, можно ли как-то посмотреть какую из привязанных карт я выбрала при заказе (оплата при получении).
Пошла забирать заказ, точно помню что выбрала определенную карту, а оплату пытались списать с другой, на которой не было денег.
Теперь не знаю, как остальные заказы посмотреть, с какой карты оплата будет
На сайте с 05.07.11 Сообщения: 2262 В дневниках: 57 Откуда: Новосибирск
Добавлено: Чт Авг 11, 2022 11:47
maschustik ДЕМИМУР
Именно так я и сделала, сказала, что товар не тот, объяснила, в чём отличие. Она смотрела в монитор и сказала: "Да, я вижу". И списалась сумма заказа за вычетом этой кисти. Пока я шла домой, пришла ещё одна смс-ка о списании 50 руб. Я вернулась, мне сотрудник пункта выдачи сказал: "Пишите в личном кабинете заявление на возврат"
Добавлено спустя 1 минуту 4 секунды:
Видимо у нас сотрудник менее компетентный оказался...
На сайте с 31.01.11 Сообщения: 1729 В дневниках: 51
Добавлено: Чт Авг 11, 2022 12:14
Stepanovna
Мне неделю назад пришли босоножки с браком. При возврате указала сотруднику он поохал, сказал, что оформит как брак и списания за возврат не будет.
Босоножки, кстати, на сайте больше не появились (это была последняя пара в данном размере), а вот 50 руб. за возврат списались махом.
Написала заявление на возврат, пока тишина...
На сайте с 22.11.04 Сообщения: 1672 Откуда: Новосибирск, ГПНТБ
Добавлено: Чт Авг 11, 2022 16:18
Девочки, скорее всего 50 р не вернут). Ранее писала свою историю с набором разбитых кружек, не вернули. Была жалоба в РПН и претензия и тысяча обращений в поддержку - не возвращают, только в суд...
Если почитать чат и какие многие тыщи люди вернуть не могут, мы ещё легко отделались. Всегда надо рассчитывать на минус 50 р).
Контора та ещё.
На сайте с 02.02.08 Сообщения: 14316 В дневниках: 65478 Откуда: Nsk
Добавлено: Чт Авг 11, 2022 16:23
Зефирка писал(а):
Здравствуйте, подскажите, можно ли как-то посмотреть какую из привязанных карт я выбрала при заказе (оплата при получении).
Пошла забирать заказ, точно помню что выбрала определенную карту, а оплату пытались списать с другой, на которой не было денег.
Теперь не знаю, как остальные заказы посмотреть, с какой карты оплата будет
Вам на почту приходит чек об уж совершенной покупке с указанием последних цифр карты, методом исключения можно понять на какой не было денег и откуда списывается.
На сайте с 01.05.10 Сообщения: 2076 В дневниках: 10 Откуда: Новосибирск
Добавлено: Чт Авг 11, 2022 21:14
Foxx orange писал(а):
Теперь платный возврат при проценте выкупа менее 60
Видимо эта мера себя оправдывает, стало меньше непродуктивных заказов и доставок, покупатели стали осознанный подходить к покупкам. Раз это работает, подкручивают гайки дальше.
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах