Сибмама - о семье, беременности и детях

[Topaz]

[ВНС]

Доброго времени суток всем читающим!
Помогите пожалуйста разобраться в такой ситуации:
В марте подкючила тв и интернет у ростелекома. Всё было плохо, дважды вызывала мастера по наладке, и на 9й день пользования решила вернуть всё оборудование и расторгнуть договор. Оборудование это такое - Роутер и 2 приставки, одна из которых по аренде а другая по приобретению в рассрочку. У меня всё обрудование приняли, выдали бумажку где написано что всё в полном порядке и в комплекте и обязуюсь оплатить услуги связи до 10го числа следующего месяца. Я по наивности полагала что вроде бы должна была заплатить за эти 9 дней как бы пользования трафиком, хотя по сути вообще не работал ни тв ни интернет. Ладно думаю, за 200 рублей не буду воевать. Но ошиблась. Пришел счет за месяц тв+месяц интернета+стоимость одной приставки. Это почти 5 тысяч... я в шоке...
Как так то????? Пошла в офис на разборки, назаполняли бумажек типа забыли они списать, ждите до 10го следующего месяца. А потом каждые 2 недели по письму в ящике с угрозами что коллекторам мой долг продают и счета арестуют. Совсем обнаглели. Я поняла что устно в офисе вопрос не решить и стала им претензии писать. А они походу их тут же в топку отправляют, так как только по одной пришёл ответ что присвоили входящий номер, но видимо оставили без рассмотрения, ответа до сих пор нет. А письма то идут с угрозами. Бабуля читает и боится что нас всех сожгут (телевизора насмотрелась)
Так вот что мне теперь делать то? Где правду искать если они игнорируют претензии? Как заставить их списать стоимость возвращенного оборудования? И ещё: обязана ли я платить за эти 9 дней если услуга оказана некачественно? Куда теперь? В защиту потребителей, в прокуратуру, или ещё куда? Помогите пожалуста! Уже полгода вопрос висит...

[Elena Lawyer]

ВНС
вам лучше составить грамотную,нормативно обоснованную претензию в Ростелеком,либо обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

_________________
Квалифицированная юридическая помощь. Консультации, юридические услуги в сфере недвижимости.
Полезная юридическая информация в моей теме.
Услуги https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?t=845369
Тел.8-913-004-7993.

[ВНС]

Elena Lawyer
А какими нормами можно обосновать претензию? Я ссылалась на 18ю (по возврату оборудования) и 29ю (по услуге iptv) статьи ЗоПП.

[zzvezdaa]

Здравствуйте, форумчане!
Не нашла специальной темы, пишу сюда.
Накипело: мой бывший оставляет мой номер телефона в микрозаймовых конторах. Естественно, долги не отдает или не вовремя отдает, не знаю. Они мне названивают. Мои слова о том, что я этого человека не знаю, с ним не общаюсь и вообще он дает мой номер без моего согласия, воздействия не имеют. Звонят все равно. Что делать? Может кто-то сталкивался с такой проблемой? Сменить номер телефона не советуйте - он со мной давно и многим нужным людям известен

_________________
Со стороны эфиопов доносилось громкое молчание.

[Dio]

zzvezdaa, давайте им другой номер телефона - мэрии, к примеру, или милиции. Телефоны разные, с которых звонят?
По идее это нарушение, я не помню, куда сначала нужно обращаться. Возможно, что для начала с банальным заявлением в полицию. С жалобами на вымогательство. Или что они хотят?

_________________
Меня засосала опасная трясина И имя ей - "Вещдок"
А на аватаре - кумир !

[zzvezdaa]

[Dio]

zzvezdaa, ну так скажите, что номер изменился и теперь это чужой телефон. Или переадресацию поставьте на их номера.
А в какое время звонят? В урочное? Попытайтесь сказать, что вы предупредили, что не имеете понятия об этом человеке, и просили не звонить, и после следующего звонка подадите заявление в полицию. И подайте. С указанием того, что вы уведомили организацию о том, что ваш телефон указан ошибочно, а вам всё равно звонят. Поищите в интернете, по каким статьям это может быть нарушением.
Ну или хулиганьте в ответ.

_________________
Меня засосала опасная трясина И имя ей - "Вещдок"
А на аватаре - кумир !

[МаМАша]

zzvezdaa, они представляются? Название конторы озвучивают?
Мне как то повадилась звонить некая Секвоя, коллекторское агенство. Названивали по нескольку раз в день. Люди разные, котора одна. Устала я им объяснять, что передавать никому ничего не буду.Перезвонила с рабочего и так их отчехвостила. Быственько убрали из базы.

_________________

карта СМ 7554

[Карта № 007554]

zzvezdaa, они представляются? Название конторы озвучивают?
Мне как то повадилась звонить некая Секвоя, коллекторское агенство. Названивали по нескольку раз в день. Люди разные, котора одна. Устала я им объяснять, что передавать никому ничего не буду.Перезвонила с рабочего и так их отчехвостила. Быственько убрали из базы.

_________________

карта СМ 7554

[zzvezdaa]

Dio
МаМАша
Звонят в урочное время. Название озвучивают. Все время с разных телефонов. После звонка сразу блокирую эти номера. Слова не помогают, что я не я и знать не знаю. Я настолько зла на этого коз.а, что готова подать заявление на него куда угодно. Куда? В полицию, в защиту прав потребителей, в прокуратуру?

_________________
Со стороны эфиопов доносилось громкое молчание.

[Dio]

zzvezdaa, в полицию. Только продумать, по какой статье. Поищите в интернете формулировку.
Если звонят одни и те же после просьбы не звонить, это нарушение. Но чего - не помню.
Ну или глубоко вдохнуть и вести беседу "на выживание". То есть вопросом на вопрос. Я так с коллекторами некоторое время общалась, по такому же поводу - телефон был дан, как контактный. В плохом настроении посылала и бросала трубку при первых же словах, при хорошем - присаживалась на стульчик и вела беседу.

_________________
Меня засосала опасная трясина И имя ей - "Вещдок"
А на аватаре - кумир !

[Elena Lawyer]

[Клаша]

[JuliettaM]

Здравствуйте! А может кто-нибудь знает лабораторию (именно лабораторию), где можно сделать экспертизу обуви? Была в нескольких экспертных организация, они не взяли мою обувь, т.к. смотрят только визуально, потрогают еще. Но говорят, что можно сдать в лабораторию. А где ее найти-то? Адреса и названия не дают. Помогите, люди добрые. Спасибо!

[Улля]

Всем добрый день, прошу помощи
Ситуация такая:
в 20-х числах декабря 2017 г был куплен стол со стеклянной поверхностью, когда забирали со склада , были осмотрены края на предмет сколов, все было ОК. К нему шли 2 доп. вставки, которые были упакованы отдельно.
Стол собрали (без вставок), никаких трещин мы не обнаружили. Столешня песочного цвета, трещины видны только при определенном ракурсе.
через несколько дней(примерно 3-4)решили распоковать дополнительные вставки, они оказались с царапиными. Звоним на склад, нам отвечают: может и сами поцарапали за это время , почему сразу не позвонили?
Ладно, сами виноваты , надо было сразу смотреть т.к. это было 28-29 декабря, сказали перезвонят нам после праздничных дней, ждем до сих пор...
Вставки это оказалось мелочи
В описании стеклянная поверхность изготовлена из итальянского закаленного стекла, т.е. предполагается если и начнут появляться какие-то царапины, то через несколько лет
Первые трещины были обнаружены 30 декабря, причем это не просто царапины, а трещины насквозь. Далее по сей день нахожу постоянно новые царапины Пользуемся очень аккуратно, обязательно под тарелки салфетки, с размаху никогда ничего не ставим допускаем поставить кружку, положить ложку. Но если это закаленное стекло, по идее если и могут быть трещины то от ударов Я представляю, что через месяц будет
Сделали вывод, стекло просто бракованное.

Вообщем не знаем, что теперь делать, в магазин думаю смысла нет обращаться, скажут не правильно эксплуатируете, раз насчет вставок так ответили, то по это я вообще молчу

Позвонить производителю? сайт есть, но там контакты только оптовой продажи. Есть контакты регионального склада в Новосибирске, но думаю туда смысла тоже нет звонить.
Вообщем прошу совет

_________________
3D-печать и 3D-дизайн, 3D-Сканирование. Моделирование-индивидуальное изготовление изделий из пластика, жмите на WWW или пишите ЛС