Для сохранения части сообщения в цитатник выделите нужный текст в поле ниже, категорию цитаты и нажмите кнопку "на память". В случае, если требуется сохранить всё сообщение, достаточно только выбрать категорию и нажать упомянутую кнопку. Для отмены нажмите кнопку "закрыть окно".
На сайте с 17.09.10 Сообщения: 2251 В дневниках: 2
Добавлено: Вт Апр 21, 2020 14:48
SeviLLa
А внаглую не присылали? На винском почитала - тоже как мне прислали хоть никто согласия не выражал. Теперь у меня в двух бронях висит предложение о сертификате. А в одной ничего нет, по которой прислали сертификат А ведь мы сегодня уже загорать должны были на море)) Семь месяцев ожидания и такая фигня(
_________________
ФОТОКНИГИ. Свадебные. Выпускные - школа, детский сад. Юбилейные. Детские
На сайте с 17.09.10 Сообщения: 2251 В дневниках: 2
Добавлено: Ср Апр 22, 2020 8:44
У меня новые новости
Прислали ночью сертификаты по еще двум броням. Звоню утром в службу поддержки получаю информацию - "ваши заявки закрыты, выписаны сертификаты!" То что я оформляла возврат на деньги у них оказывается не отражено. И вообще все кто через сайт оформлял - это автоматически не на деньги а на сертификат, по другому там никак. Я говорю в каком смысле никак - если :1. у меня есть переписка с С7 где черным по белому написано о "возврате" и "расчете суммы к возврату". 2. Есть скриншоты с сайта в том числе правила возврата билетов "Если ваш рейс отменили вам вернут полную стоимость билетов". 3. Перед тем как оформить возврат на сайте я звонила на горячую линию и получила консультацию что я могу спокойно оформлять возврат и мне вернут именно деньги и мой рейс 100% отменен (в этом не наврали ).
Итог - заставила оператора принять у меня претензию (она пыталась направить меня на форму обратной связи на сайт, но это я уже пробовала - когда доходит дело до отправки заполненной формы в любом браузере на домашнем и на рабочем компьютере выходит сообщение - "иЗВИНИТЕ СЕРВИС НЕДОСТУПЕН). Срок рассмотрения претензии 7 дней. Запись всех звонков у них ведется хоть и не предупреждают об этом, то есть все звонки с моих номеров восстановят и прослушают. Результатами поделюсь. Но сильно не рассчитываю на благополучный исход. Параллельно подала в Тинькофф на чарджбек
_________________
ФОТОКНИГИ. Свадебные. Выпускные - школа, детский сад. Юбилейные. Детские
На сайте с 17.09.10 Сообщения: 2251 В дневниках: 2
Добавлено: Ср Апр 22, 2020 9:36
SeviLLa
23.03.20 оформляла. На сайте. Предварительно звонила на горячую линию убедиться, что мне вернут именно деньги. Оператор у меня заявку не приняла сказала оформляйте сами на сайте, у вас отмена рейса, все 100% вернут на карту. И даже 17.04 когда пришел первый сертификат на горячей линии мне сказали, не переживайте вам вернут именно деньги и на карту с которой платили..... какой то квест по возвратам за все что связано с отпуском((((
Самое неприятное что я со своей карты покупала билеты не только себе но и друзьям - на всю семью, и теперь борюсь за все возвраты одна я((((
_________________
ФОТОКНИГИ. Свадебные. Выпускные - школа, детский сад. Юбилейные. Детские
На сайте с 17.09.10 Сообщения: 2251 В дневниках: 2
Добавлено: Ср Апр 22, 2020 10:56
Светлана 1975
Да, там в приложении есть чат - можно описать проблему и примут обращение в работу. И есть еще в справке по операции кнопочка - "оспорить"
_________________
ФОТОКНИГИ. Свадебные. Выпускные - школа, детский сад. Юбилейные. Детские
На сайте с 05.05.10 Сообщения: 2744 Откуда: Калининский район
Добавлено: Ср Апр 22, 2020 11:05
Luny
Спасибо, полазию у себя в личном кабинете...
Мне пока молчат. Подавали мы с Вами в один день и вылет у нас в один день...Только у меня через обратную связь на их сайте я успела, не сама отменяла, не знаю, поможет мне это или нет.
Скрытый текст:
Брат раньше работал в с7, очень давно правда, попросила его, поспрашивал у знакомых, типа ж..а у них, и деньги полгода точно не получишь, на крайний случай сертификатом. Насколько объективно - не знаю.
думаю до 60 дней жду, потом оформляю претензию, хотя мне озвучивали ранее в переписке 30 дней, вообщем, пока в ожидании, что скажут, пришлют нагло сертификат или хоть какое-нибудь письмо...
На сайте с 27.07.09 Сообщения: 2165 В дневниках: 4 Откуда: Фирсова слобода-2
Добавлено: Ср Апр 22, 2020 11:21
Luny писал(а):
У меня новые новости
Прислали ночью сертификаты по еще двум броням. Звоню утром в службу поддержки получаю информацию - "ваши заявки закрыты, выписаны сертификаты!" То что я оформляла возврат на деньги у них оказывается не отражено. И вообще все кто через сайт оформлял - это автоматически не на деньги а на сертификат, по другому там никак. Я говорю в каком смысле никак - если :1. у меня есть переписка с С7 где черным по белому написано о "возврате" и "расчете суммы к возврату". 2. Есть скриншоты с сайта в том числе правила возврата билетов "Если ваш рейс отменили вам вернут полную стоимость билетов". 3. Перед тем как оформить возврат на сайте я звонила на горячую линию и получила консультацию что я могу спокойно оформлять возврат и мне вернут именно деньги и мой рейс 100% отменен (в этом не наврали ).
Итог - заставила оператора принять у меня претензию (она пыталась направить меня на форму обратной связи на сайт, но это я уже пробовала - когда доходит дело до отправки заполненной формы в любом браузере на домашнем и на рабочем компьютере выходит сообщение - "иЗВИНИТЕ СЕРВИС НЕДОСТУПЕН). Срок рассмотрения претензии 7 дней. Запись всех звонков у них ведется хоть и не предупреждают об этом, то есть все звонки с моих номеров восстановят и прослушают. Результатами поделюсь. Но сильно не рассчитываю на благополучный исход. Параллельно подала в Тинькофф на чарджбек
девочки, здравствуйте))) у меня тоже война с s7, правда билеты не на вьтенам а на кипр, и причем возвратные) 23.03.2020 отменили через сайт, дня через 3 пришло уведомление на сертификат, я написала претензию, приложила все чеки и распечатки и увезла в представительство s7 - 28/03/20г, поставила отметку о получении, через три дня мне убрали в личном кабинете принудительное оформление сертификата, потом опять прислали и смс что надо предпринять действия - а там только оформить -варианта отказа нет) а 17.04.2020 пришли на почту чек офд о возврате денег мне и второй чек на якобы купленный мною сертификат! причем если ранее везде писали и в самом первоначальном сертификате был срок возможного использования до 31.12.2021 г то сейчас до 17.04.2021! то есть всего на год, а куда ехать если все закрыто?
в общем, я накатала еще одну претензию, написала что по ст 122 Воздушного кодекса РФ у них срок 30 дн срок рассмотрения , далее я иду в мировой суд по месту жительства (суды то с истцами не работают, но дела то рассматривают) и буду заявлять неустойку, моральный вред и услуги юриста) теперь вот сижу и жду срок в 30 дн) S7 внаглую использует ситуацию и принудительно оформляет сертификаты даже на возвратные билеты
_________________ 01.09.2011 стала мамой чудесного Никитки!!!!
На сайте с 17.09.10 Сообщения: 2251 В дневниках: 2
Добавлено: Ср Апр 22, 2020 11:48
Бирюзовая Наташа
Они просто время сейчас тянут - уже идет обсуждение необходимости внести изменения в воздушный кодекс чтобы возврат сертификатами был узаконен. ТО есть им мало что они семь месяцев пользовались моими деньгами (до даты полета), складывается ощущение что этих денег у них в принципе нет. Вопрос - где они? если рейсы отменены и нет затрат на сами полеты? Ладно компания ничего не заработала, так она и не истратила мои деньги на топливо там, аэропортовые сборы, зарплату и тп....
Так что предъявляйте им еще и незаконное пользование чужими финансами
_________________
ФОТОКНИГИ. Свадебные. Выпускные - школа, детский сад. Юбилейные. Детские
На сайте с 27.07.09 Сообщения: 2165 В дневниках: 4 Откуда: Фирсова слобода-2
Добавлено: Ср Апр 22, 2020 12:03
Luny писал(а):
Бирюзовая Наташа
Они просто время сейчас тянут - уже идет обсуждение необходимости внести изменения в воздушный кодекс чтобы возврат сертификатами был узаконен. ТО есть им мало что они семь месяцев пользовались моими деньгами (до даты полета), складывается ощущение что этих денег у них в принципе нет. Вопрос - где они? если рейсы отменены и нет затрат на сами полеты? Ладно компания ничего не заработала, так она и не истратила мои деньги на топливо там, аэропортовые сборы, зарплату и тп....
Так что предъявляйте им еще и незаконное пользование чужими финансами
Luny, да я уже думала на эту тему))) надо подробнее изучить) я на всякий случай и баланс их за прошлый год -они обязаны размешать инфо в открытом доступе посмотрела, там все мега-отлично))) посмотрим как дальше будет) дама в s7 еще не хотела у меня претензию брать, типа шлите на юридический адрес заказным письмом по почте) на что я сказала, что буду свое время тратить на почте, потом еще деньги платить за заказное с уведомлением и потом еще оно идти будет неизвестно сколько и уже только потом срок в 30 дн будет считаться) уж что то, а претензии направлять я умею
_________________ 01.09.2011 стала мамой чудесного Никитки!!!!
На сайте с 28.09.08 Сообщения: 10141 В дневниках: 3347 Откуда: Новосибирск
Добавлено: Ср Апр 22, 2020 12:46
Бирюзовая Наташа
Ничего себе, в ответ на Вашу претензию они оформили типа покупку сертификата и выдали чек
Мое заказное письмо было отправлено 15.04, получено адресатом 21.04 (в г.Обь почтовое отделение по понедельникам не работает). В претензии подчеркивала, что прошу в добровольном порядке возврат денежных средств на банковскую карту в размере оплаченной стоимости билетов.
Эхх, надолго это тяжба.
Добавлено спустя 1 минуту 25 секунд:
Авиакомпаниям выделено 26 млрд рублей, как пострадавшим от КВ. Надо и им было выделять тогда помощь в виде сертификатов
На сайте с 27.07.09 Сообщения: 2165 В дневниках: 4 Откуда: Фирсова слобода-2
Добавлено: Ср Апр 22, 2020 12:58
альбатрос писал(а):
Бирюзовая Наташа
Ничего себе, в ответ на Вашу претензию они оформили типа покупку сертификата и выдали чек
Мое заказное письмо было отправлено 15.04, получено адресатом 21.04 (в г.Обь почтовое отделение по понедельникам не работает). В претензии подчеркивала, что прошу в добровольном порядке возврат денежных средств на банковскую карту в размере оплаченной стоимости билетов.
Эхх, надолго это тяжба.
Добавлено спустя 1 минуту 25 секунд:
Авиакомпаниям выделено 26 млрд рублей, как пострадавшим от КВ. Надо и им было выделять тогда помощь в виде сертификатов
так и я в первоначальной претензии написала что согласно ст 106.п.1 ВК РФ имею право отказаться от полета и возвожность возврата денег ввиде оформления сертификата не предусмотрена, требую вернуть безналичным способом на реквизиты, котороые указала в письме)
если бы сертификат до 31.12.2021 я бы может и оставила так, а до апреля 2021 я физически никуда не могу поехать, неизвестно когда границы откроют, а зимой только в Азию, а я там уже была неоднократно))) я после орд китайцев в прошлом году в это время была как раз в Нячанег, сказала что моей ноги там не будет, а сейчас уже бы и пофиг на китайцев, за морюшко и фрукты после всего могу и китайцев потерпеть)))
_________________ 01.09.2011 стала мамой чудесного Никитки!!!!
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах
Поиск
Пользователи
Группы
Конкурсы
Рeгиcтpaция
Профиль
Войти и проверить ЛС
Вход
А ведь мы сегодня уже загорать должны были на море)) Семь месяцев ожидания и такая фигня(
).
