Сибмама - о семье, беременности и детях

АНЭТИК · Ясельки На сайте с 08.10.10 Сообщения: 31

Всем привет! У нас из формулы диванов уже 2 дивана.
Мы очень довольны!Первый покупали со скидкой 50% в очень хорошей ткани механизм еврокнижка, за год использования показал себя на отлично! Второй купили в коже (ходили вокруг него долго) и пока все просто отлично! Кстати, купили тоже по акции. :-)

Всем советую!!!

ольгусёк

АНЭТИК
Кожанный где купили по акции и за сколько?

_________________

АНЭТИК · Ясельки На сайте с 08.10.10 Сообщения: 31

ольгусёк
Покупали в сибмолле, цены разные зависит от размера дивана

Мари 447 · Студент На сайте с 15.01.09 Сообщения: 2190

ольгусёк
Мы кстати тоже в моле покупали со скидкой (правда пол года назад), но правда всего 20%, но при стоимости дивана больше 100тыр и 20% хорошо.

_________________

Мари 447 · Студент На сайте с 15.01.09 Сообщения: 2190

Zолотая рыбка
Мы довольны, диван ведет себя хорошо :haha:

Правда мы им пользуемся только в выходные, т.к. на неделе некогда на диване сидеть, ну и иногда гости на нем спят, но это тоже очень редко, хочу скзать что спальное место у него очень удобное, пока кровать не купили, спали на нем пару недель, мне понравилось. Так что если понравился диванчик то берите, не сомневайесь, тем более что у них сейчас появилась какая то перламутровая кожа, это вообще шик :give_heart:

_________________

Софистика · Детский сад На сайте с 22.05.13 Сообщения: 183

У нас года 3 назад купленный в Формуле кожаный диван прекрасно себя чувствует. Скидки и акции у них постоянно какие-то идут. Хотели еще там диванчик прикупить-но как-то цены у них стали негуманные и кожа изменилась не в лучшую сторону.

Ola

Сегодня нам привезли диван и кресло из этой фирмы. Сказать, что я в шоке - это значит не сказать ничего.
На выдвиджом механизме сильные загрязнения и потертости (мебель нежно-бежевого цвета). На средней подушке прямо в центре дивана огромное пятно.. и потертость - это грузчик пытался его отчистить.
На кресле, которое при мне грузчики достали из упаковки ПЯТНО с 5рублевую монету и сломана нижняя планка.
Причем это все видимые элементы.. а не где то там сзади и сбоку.
написала все в акте приемки-передачи... ждем сервисную службу - и она должна отреагировать в течении 3-5 дней!!!
Вообще я сначала хотела чтобы мебель сразу забрали назад.. муж уговорил оставить и попробовать вызвать сервисную их химчистку.
К слову-- цена за диван и 1 кресло 108 тысяч.. не дешево совсем.. а качество на нуле.
Сижу и чувствую себя полной дурой , которую надули на 108 тысяч.
Мебель подошла по стилю в гостиную отлично, но в таком ужасном виде она...и отчиститься.. ли.. еще большой вопрос.
Покупали тоже в Сибмолле.

Добавлено спустя 14 минут 23 секунды:

Добавлено спустя 38 секунд:

Впечатление такое , что мы купили далеко НЕ НОВУЮ мебель :mad:

_________________

Spiro et ideo fruar, amo et ergo habito.

Мари 447 · Студент На сайте с 15.01.09 Сообщения: 2190

Ola
Ни фига себе

конечно обидно, может они вам выставочный образец подсунули? Сколько ваш комплект изготавливали? Мы свой диван больше месяца ждали, вроде всё хорошо было, никаких косяков. Вы главное не расстраивайтесь я думаю решат вашу проблему полюбовно.

у меня девочка знакомая купила выставочный образец из магазина с хорошей скидкой, но когда диван привезли там тоже пятна обнаружились которые очистить не смогли, но пришел дяденька из сервисного центра, написал бумажку и им все чехлы новые сшили, так что и у вас всё хорошо разрешится. Правда магазин не этот но всё равно я думаю и этим лишние проблемы не нужны.

_________________

Наташка

Ola
какой кошмар. Да, я бы не стала принимать такое.
держите нас в курсе

_________________
Марьяше 20 лет 5 месяцев 24 дня
Олесе 13 лет 6 месяцев 21 день
Кире 4 годa 2 месяца 23 дня

Мой Питер

Мои рассказы о поездках в дневнике

Канал с фотографиями в телеге natalia_ocheva

Ola

Девочки! Никакого выставочного образца не было!
Мы заказывали этот диван в конце августа!!!! Сейчас на дворе декабрь.
И диван и кресло достали из упаковки - все было из упаковки , кроме выкатного механизма, который занесли в квартиру без упаковки.
Вот кресло при мне распаковывали и я первая увидела это пятно и вмятину. Видимо на заводе изготовителе оно где то там стояло.. пылилось.

Наташка , мы тоже подумали не принимать такое.. НО,. экспедиторы сказали, что упаковка уже разорвана, и они повезут в чистку без упаковки.. вот представьте, что там доедет - еще больше загрязнится.. А потом ЭТОТ же диван привезут нам. Только в чистке побывает его бОльшая часть уже.. после их супер-транспортировки. Я вообще в шоке, что у меня новая мебель побывает в чистке - срок службы ткани то уже изменится от бОльшего количества чисток.
Новый то вряд ли они будут заказывать - опять ждать два месяца :evil:

Жду звонка теперь из сервисной службы... сказали в течение трех дней.
Настроение от покупки БЕЗНАДЕЖНО испорчено....
Хотели же к НГ все поставить в гостиную.. и друзей звать в гости..

Кстати, я написала ВКОНТАКТЕ в группе формула дивана про наше происшествие - отзыв был тут же незамедлительно удален... и никакого ответа/привета. В личку хотя бы написали бы.. что разбираемся и т.п. Просто удаляет эта компания отрицательные отзывы и все.

Надеюсь, конечно, что почистит их служба сервиса наш диван... и что-нибудь сделают с креслом.
Просто опять снимать двери - кресло БРЕМЕН не пролазиет в стандартный 80см проем дверей... опять волокита, опять ждать.. да и все таки когда новая мебель после чистки - уже как то не то.

Добавлено спустя 33 минуты 29 секунд:

Позвонила в офис им.. телефон сервисной службы не дают. Наорала.. через 10 минут перезвонили, договорились что мастер сервисной службы придет в субботу и будет оценивать размер повреждений и принимать решение.
Если бы не орала, видимо ждали бы еще три дня звонка их.
Поражены - ну неужели им не пришло в голову, что НЕЛЬЗЯ тащить молочного цвета выкатной механизм дивана с подушками и оббивкой БЕЗ упаковки. Ну купили бы пленку - моток стоит 100 руб, замотали бы его и тащили бы по лестнице.
Уж не раззорились бы на моток этой пленки защитной при их ценах.
Ну просто пипец какой то.

У нас угловой диван Бремен и кресло Бремен, в ткани релакс -не самая дешевая их модель.
Все нежно молочного цвета - ну на фото видно.

Добавлено спустя 1 минуту 40 секунд:

natalli77

Ola

Ужас, ужас, ужас... Такой сервис при таких ценах. Ищите телефон руководителя (у них как я понимаю сеть магазинов, значит есть головной офис, где сидят более-менее адекватные люди и которые понимают, что отрицательный пиар им не нужен) и разговаривайте только с ним и никем больше, то что не дают телефоны сервиса, удаляют отзывы, значит не хотят чтобы инфа дошла до начальства. Говорите, что напишите отзывы об их диване везде где сможете, в дубль гисе, на соц.сетях и прочее.

Добавлено спустя 12 минут 4 секунды:

Почитала отзывы в инете, отрицательных больше чем положительных :-(

Да и положительные написаны так гладко как по заказу...

Добавлено спустя 20 секунд:

http://www.spr.ru/otzyvy/formula-divana.html

zarib

Ola
Ничего себе

У нас диван их цвет один в один. А упакован он как был?

Три года назад у нас была подобная ситуация, но с другим поставщиком (с кем уже не помню :oops:

)
В общем привезли нам диван в 3 часа ночи!!! И прям видно было что он бу :aga-aga:

причем еще получилось так что отключили свет и это все я увидела при фонарике. То есть вы представляете какое это было бу что даже в полутьме это видно было :-)

Нам потом его конечно же заменили, а оправдывались тем что случайно взяли на складе не новый диван на отгрузку, а который им привезли на замену

Добавлено спустя 3 минуты 53 секунды:

К сожалению в большинстве организаций сейчас именно так дела обстоят, если вдруг какая то проблема, то рядовые сотрудники решают ее оооочень медленно. Приходится решать через высшее руководство и тогда та проблема, которая не решалась месяцами, чудесным образом решается за 5 минут.
В общем обязательно звоните руководству. Еще очень рекомендую написать непосредственно в головной офис. Это тоже быстро помогает.

_________________
Имидж-стилист. Шопинг в Новосибирске, Милане, Париже.
Инстаграмм: Zhidkova.style

Наташка

поддерживаю про руководство

_________________
Марьяше 20 лет 5 месяцев 24 дня
Олесе 13 лет 6 месяцев 21 день
Кире 4 годa 2 месяца 23 дня

Мой Питер

Мои рассказы о поездках в дневнике

Канал с фотографиями в телеге natalia_ocheva

Windless

У нас, к счастью, все в порядке с этой фирмой. Через полтора месяца эксплуатации немного сместились опоры дивана, вызвали специалиста, сначала он сказал что нужно увозить в мастерскую и это будет платная работа, но, поскольку забирать часть дивана на неделю не вариант для нас, сотрудник любезно согласился приехать через недельку и дома устранить проблему. Приехал точно в срок, и в итоге денег с нас не взял. Спасибо формуле дивана, диванчики тут хороши. :love_sibmama:

Ola

Рассказываю дальше :-)

Пообщалась с головной фирмой уже

, с Новосибирским филиалом, и ВКонтакте.
Уже кажется все не так страшно. В субботу приехали из сервиса, за час отчистили все эти три пятна, и самое ужасное пятно на средней подушке.
Перед тем как все зафотографировали - все пятна.
Весь диван мы выдвигали, все осматривали , все малейшие пятнышки были проинспектированы и вычищены - в принципе критичных загрязнений было три.
Кстати, в сервисе сказали, что всем экспедиторам выданы и пленка для заворачивания, и мебельные степлеры, если кресло не проходит в дверные проемы, и чистящие средства для устранения возникших пятен как вот у нас произошло.
И все можно было бы сделать сразу, но у нас все как всегда- заказов много, экспедиторы торопятся и им важно просто затащить мебель в квартиру, а дальше трава не расти.
По поводу сломанной планки кресла - все сделают на следующей неделе, привезут на дом планку, уже обтянутую нашей тканью и поменяют.
При этом до следующего приезда мы должны обсмотреть опять весь диван и если найдем еще пятна то тоже все почистят (уже сканировали диван мы тут все не знаю как :haha:

)
Я зафотографировала все нужные средства для чистки (особенно понравились салфеточки), чтобы закупиться для дальнейшей эксплуатации мебели.
В общем, я воспряла духом - теперь мебель выглядит, как новая.
А по поводу упаковки мебели на производстве (вот кресло то у нас было в упаковке и вытащили оттуда с пятном) сказали следующее - производитель считает себя монополистом в этой области, уже писали, говорили, опять писали - никаких результатов. Мебель везется в Нск фурами, приезжает фура, мы ее вскрываем - часть мебели в результате порваной недоброкачественной упаковки грязная - что только не делали, посылали фото, претензии, но воз и ныне там. Чистим, переупаковываем, везем клиентам.
То что мебель светлая приезжает с загрязнениями не единичный случай, в салоне перед доставкой клиенту они частенько все вычищают и переупаковывают.
У нас просто попались недобросовестные экспедиторы , которые неправильно (без упаковки) доставили нам выкатной механизм (они распаковали пленку на улице, и тащили без нее - типа взяться им было сложно) - поэтому так все и получилось. Собственно основные пятна то только на этой части мебели, остальной диван (отомманка и боковины) чистые + пятно на кресле из упаковки. Виновные будут наказаны)

На производителя Нскому филиалу по поводу более лучшей упаковки повлиять очень трудно. Поэтому они безропотно всем все чистят - кому то дома, кому то в салоне - короче у кого как получится.
Вот так.

_________________

Spiro et ideo fruar, amo et ergo habito.