Сибмама - о семье, беременности и детях

Мария_Ш

oolya
Экспертизу сделать не забудьте, потом в суде заставите АЛ ее оплатить.
Кстати, допоборудование, о котором вы писали, дилер устанавливал? гарантию давал?

_________________

oolya

Мария_Ш, да конечно. допоборудование устанавливал дилер. По своим диким ценам конечно. Так что мы УЖЕ оплатили якобы бесплатное гарантийное обслуживание. Приведу пример: полная тонировка нашего автомобиля стоила у дилера 9000руб, в любом другом месте 5000, можно и другие цены поискать. Установка ВСЕГО электооборудования (сигнализация, магнитола) только у дилера, если автомобиль на гарантии. конечно пишут на форумах люди, что можно и в другом месте установить и потом в случае чего пусть дилер дказывает, что неисправность произошла по причине некач.установки допов,..но реальных живых людей. которые бы так делали я не видела. тонировка-это процедура связанная с водой итоже может повлиять на электрику. Вывод: если решил покупать новый автомобиль найди живых хороших знакомых которые эксплуатировали подобный без проблем, покупай его и отказывайся от гарантийного обслуживания естессно до установки допоборудования!
По нашей истории: своими письмами мы добились всего лишь ответного письма в котором излагается. что неисправностей как таковых нет, а то что аккум садиться постоянно так это связано с индивидуальным характером эксплуатации автомобиля (короткие поездки) и с зимой!!!полстраницы о том как аккум-р сам разряжается в холодное время года! причем в письмах нигде не указано про несколько наших обращений, а написан ответ как будто такой случай единичный был. :shock:

По поводу экспертизы думаем. но на самом деле пора уже претензии в сервису предъявлять. думаем.

Добавлено спустя 2 минуты 21 секунду:

если кто-то знает где сделать экспертизу авто, подскажите, плиз.

andy08

oolya

Здравствуйте, уважаемые автолюбители! в продолжение темы решила написать о новых проблемах с тем, чтобы желающие обращаться в сервис данного предпиятия задумались и нашли что-то другое :evil:

8 марта поехали в салон забирать автомобиль после телефонных переговоров с руководителем сервиса и уверений в том, что автомобиль работает отлично. В заказе наряде, который мне предложили подписать при получении автомобиля я увидела, что делали какие-то сварочные работы , на мой вопрос какие, никто из сотрудников сервиса не смог ответить ссылались на мастера, который занимался автомобилем и отсутствовал в тот момент . Я предположила, что,возможно, они заварили то самое пресловутое дренажное отверстие . При приемке автомобиля обнаружили, вмятину в нижней части крыла справа и от нее царапину , проходящую по дверям (по всей правой стороне) . Похоже, что когда они усиленно тестировали мой автомобиль кто-то из мастеров наехал на столбик какой-то или припарковался в плотную к порогу другого автомобиля. А может быть просто куда-то ездили  по своим делам.

Автомобиль 8-го забирать не стали, 11-го вызвала эксперта для оценки повреждений, чтобы не было споров о том какие царапины были а какие появились. В АЛ предлагают выправить и покрасить автомобиль. Наверное, надо сказать им спасибо за это и радостно согласиться и оставить автомобиль опять на месяц-другой?? Оценка ущерба составила 33000руб. мы предложили АЛ возместить этот ущерб, с тем, чтобы мы могли сделать ремонт в другом месте. Они не согласны!! а я не уверена, что после их "ремонта" я узнаю автомобиль и вообще получу его.

Как вам? Купили новый автомобиль, 2 месяца ездили на нем ТОЛЬКО в сервис, в сервисе в результате кучки диагностик (каждая из которых по несколько дней) сделали вывод о том, что в проблемах виноват владелец причем виноват в том, что РЕДКО эксплуатирует автомобиль. От этого и проблемы с аккумулятором, который разряжается (но можно конечно еще сделать не дешевенькую «независимую экспертизу»). В финале еще и помяли и поцарапали автомобиль. Все это, на мой взгляд, совершенно не похоже на работу серьезного предприятия! А скорее на пионерский лагерь, в котором дети играют в бизнес. Но пока эти дети еще не научились разбираться в сложных технических товарах, их обслуживании, а только прошли пару коммуникативных тренингов на которых научились улыбаться и вежливо отвечать на вопросы.

Эти дети изучают вместе с клиентами руководство по эксплуатации автомобилей и клиенты учат (за свои деньги конечно) проводить ремонт, как было описано в этой теме в многочисленных примерах. Они пишут что-то в бумагах, которые называют заказы-наряды и сами не знают/не помнят делали ли они то, что там написано и кто это делал. Вы бы доверили ТАКОМУ предприятию свой автомобиль?? Как они дилерский договор подписали для меня загадка!
ЗАЧЕМ «сканировать Интернет пространство», проводить встречи клиентов с руководством и при этом ничего не менять в компании?? На примере моего автомобиля я и мои знакомые увидели КАК работает эта контора.

Miss_S

oolya, подавайте в суд. отсудите деньги за авто, а машину им вернете.

AlinaTa

Да... А я планировала там покупать автомобиль. Теперь что-то расхотелось.

_________________

Добавляйся в WhatsApp :girl_flower:

gitana

Jднозначно - к юристу, чтобы составить все правильно, и потом - в суд. А так резину тянуть можно долго. А что говорят в районном ОЗП?

oolya

Miss_S

oolya, офигеть история. слов нет. ну не готов у нас ещё сервис - как только более-менее крупная контора, всё, труба. вон мелкие конторки японцев возят под заказ даже недорогих - так оближут тебя с ног до головы, и ты в результате такооой довольный сидишь. А тут ... эххх

Sveka

НУ что я могу сказать - зажрались :)
Именно поэтому я и предпочитаю обслуживать своего коняжку в небольших конторах - они за клиентов держатся не только ценами, но и сервисом...

_________________

UmaTurman

Я в шоке от этой истории. Сама езжу на праворульных тойотах (сейчас уже четвертая). Конечно, в глубине души мечтаю купить новую леворульную, из представленных у нас в городе. Убеждаюсь в который раз, на Тойоты запчасти и сервис есть в любом месте (друзьям приходилось находить даже в Алтайской деревне), а вот европейцы и прочие леворульные в обслуживании сильно проигрывают. Ну нет у нас мастеров и вапще сервиса на эти машины. Так что будем продолжать поддерживать японского производителя.
А вы держите нас в курсе дела! Очень интересно, чем все закончиться. У них юридическая контора, привлеченная, ведет такие дела.

_________________
Радую мир!

Психолог. Нумеролог. Консультации. Велкам в личку!

AlinaTa

А у меня сосед в автоцентре "Плутон" работает. Вот туда я тоже никогда не обращусь. Все тащит домой: и масло, и запчасти. "Запчасти,- говорит,- лишние остались, но ничего, и так будет ездить." А масло ворует, говорит клиенту ушло 5 л, а на самом деле 3.
А сколько их таких?

_________________

Добавляйся в WhatsApp :girl_flower:

Ксюша

мда... а мы хотели мазду3 в Автленде покупать..... :eek:

_________________

UmaTurman

Через год у нас откроется Автоград, дилер примерно тех же автомобилей, что и АЛ. Будем ждать и надеяться на лучший сервис.
oolya, а вы еще в суд не обратились?

_________________
Радую мир!

Психолог. Нумеролог. Консультации. Велкам в личку!

murzik

ох, нам через неделю машинку на первое ТО в Автоленд гнать :aga-aga:

_________________