Сибмама - о семье, беременности и детях

[Сибдядя Серёжа]

[larisa_barn]

а почему "ворует" в кавычках?. Приведу пример. Тариф безлимитный - звонки на всех операторов и стационарные. Абон. плата 15 р/сутки. Все прекрасно все весело. Ситуация - элементарная - сняли 15р и стало к примеру -3. Иду пополняю счет (ну нет 100р в кармане) ну к примеру на те же 15р. Стало +12. Все прекрасно и весело жизнь бьет ключом. Только в 24-00 (по договору) снимется абонентская плата (все те же 15р.) и станет опять -3? Вот и нет станет -18. Потому как сказали в службе поддержки - система снимает деньги дискретно - из-за того что был минус ну и по договору. Таким образом даже я если оплачу не 15 а 30 (с надеждой на связь на следующие сутки) я буду иметь опять те же -3р при которых связь невозможна. То есть - плачу за неиспользованные услуги - воздух если так будет понятней

[Сибдядя Серёжа]

Если это не прописано в условиях тарифа, а я сомневаюсь, что это так, то смело можно идти в офис, писать претензию в двух экземплярах. В случае дальнейшего невыполнения условий договора - разбирательства можно продолжить в суде. Только прошли те времена, когда операторы сотовой связи забывали указать все мелочи тарифа. Особенно мелким шрифтом. Вот поэтому слово "ворует" в кавычках.

[larisa_barn]

Да нет - слова оператора звучали очень просто - "все делает система мы ничем помочь не можем" и это не условия тарифа. В условиях как раз русским по белому написано - списание денег происходит автоматически в 24-00 согласно действующего тарифа. А вот про то что у вас вдруг минус образовался - это наверное для них вообще нонсенс. Про суд - на что можно рассчитывать? Возврат этих 15 рублей или что то большее? Как я понимаю - нарушен впрямую закон о защите прав потребителей?

[Сибдядя Серёжа]

[larisa_barn]

Пойти в офис и разобраться? Ну ходила и что? Да там девочки сидят которые нажать фы1 и фы2 могут в программе. А дальше все то же - система. Думаю - надо как то решать глубже. Про претензию написать? Ответ - насчет чего? Вам услуга оказана? оказана - что еще надо?

[Сибдядя Серёжа]

От девочек в офисе не требуется особая умственная нагрузка, чтобы принять заявление, поставить на нём подпись, и расписаться на Вашей копии. Дальше оно будет рассматриваться не этими девочками.
Диалог выглядит так, как будто я Вас уговариваю, что-то предпринять относительно Ваших же денег. И самое интересное, что очень много народа пытается найти правду где угодно: на форумах, в беседе с друзьями, только не в офисе. Права свои нужно отстаивать, а не пускать всё на самотёк.

[larisa_barn]

Знаете анекдот про любовника в разных странах? Ну может я из Эстонии "Дорохой ета ты? а Я такая запутаная". Лучше ХОРОШИЙ совет дайте. Ну была я там... Ну сказали что писала выше...

[Сибдядя Серёжа]

Так а снимали то за что?

[Юрий-Татьяна]

Уже много лет на МТС, иногда проверяю тарифы у других операторов, лучше МТС нет никого, всё прозрачно, доступно, на сайте можно найти абсолютно всё, в техподдержку можно всегда дозвониться. Чего не скажешь про Билайн и Мегафон, закрытые системы... Маловато тарифов стало у МТС, всего 6 штук. Но много разных скидок, акций, спецпредложений.

[La natale]

Я полностью поддерживаю Сибдядя Серёжа во всех высказываниях

1. Вы сами отвечаете за то какой у вас тариф и незнание его расценок не говорит о том, что оператор плохой

2. Если происходят списания с номера, то у каждого оператора есть номер поддержки куда можно обратиться

3. Любой оператор всегда в случае своей вины возвращает средства и это не значит что опять таки оператор плохой, ведь и машины ломаются, а их ведь тоже люди делают. так?

[баба Лена]

У меня сняли не так давно почти 1000 руб, за якобы отправленные 3 смс с моего телефона на короткий номер 7255, написала претензию в мтс , деньги вернули, ну и подключили сразу запрет контента . Сейчас слежу постоянно за состоянием счета.т.к после снятия 1000руб, потом еще обнаружила , что какая то подписка появилась и каждый день снимают по 30 руб.

_________________

[JIAPYJIU4ka]

Пользуюсь МТС , нареканий не было еще

_________________
Skype konfetka434

[Kuley]

у нас только проблема была, когда подключили бесплатную услугу, а она через пару месяцев стала платной.
а, и еще было. по ошибке подключили интернет тв, обнаружили это через месяц. так как сумма не очень большая, и снималась несколько раз в день по чуть-чуть

_________________
Андрею 13 лет 6 месяцев 5 дней

Кате 10 лет 10 месяцев 12 дней

[prostokolba]

МТС мой первый и пока единственный оператор сотовой связи вот уже 9 лет, в очередной раз без предупреждения подключил мне услугу, за которую снял кучу денег со счета(поскольку счет пополняется автоматически с банковской карты -было некогда разбираться, дотянула до трех месяцев этого безобразия). Надоело, хочу радикально решить эту проблему, прошу помочь выбрать другого оператора и как это сделать так, что бы оставить свой старый номер телефона?