Сибмама - о семье, беременности и детях

[Большая Медведица]

У нас была ситуация, когда я смотрела на сайте туроператора аннекс - тур по номеру заявки - статус был неоплачена, хотя я сразу тур оплачивала в агенстве. Спросила в агенстве - сказали, что всё оплачено, а почему на сайте туроператора так - не знают, но успокоили, что всё будет нормально. Через несколько дней статус стал "оплачена". И я, не успев попереживать, успокоилась

[ДоРеМи]

не все агентства оплачивают заявку сразу же после того, как получат от туриста деньги. это зависит от их договорных отношений с туроператором. несколько раз я бронировалась, и каждый раз крайний срок оплаты для агентства в подтверждении заявки был указан позднее, чем у нас начинался тур. но я этому агентству доверяю, поэтому не паникую, когда стоит статус заявки "не оплачена". а если бы бронировалась через другое агентство, то наверняка бы переживала и требовала перечислить деньги туроператору.

[-Юлия-]

Так в том и была загвоздка, что тур подтвердили 22 числа, а оплата стояла до 23 числа Отменили в итоге 29го...
Сегодня с Москвой (Пегасом) проговорила 100 руб, 5 раз рассказала всем историю, меня переключали с одного на другого В итоге у них база висела и ничего мне сказать не могли... Буду завтра еще звонить.
Я тоже доверяла агенству (т.к. уже летали через него), но уж слишком много несостыковок
И еще такой момент. У нас договор был на одну сумму, а в заявке сумма стоит выше почти на 20 тыс Спросила почему так?- Все нормально, это базовая цена, у нас от нее скидка....

_________________

[Карта № 300000]

Так в том и была загвоздка, что тур подтвердили 22 числа, а оплата стояла до 23 числа Отменили в итоге 29го...
Сегодня с Москвой (Пегасом) проговорила 100 руб, 5 раз рассказала всем историю, меня переключали с одного на другого В итоге у них база висела и ничего мне сказать не могли... Буду завтра еще звонить.
Я тоже доверяла агенству (т.к. уже летали через него), но уж слишком много несостыковок
И еще такой момент. У нас договор был на одну сумму, а в заявке сумма стоит выше почти на 20 тыс Спросила почему так?- Все нормально, это базовая цена, у нас от нее скидка....

_________________

[Алла342]

-Юлия-
все у Пегаca нормально. И оплату они очень быстро разносят. И заявки можно отследить в онлайне. Срок подтверждения заявки 3 дня. И даже новогодний Таиланд дольше не подтверждают.
Сегодня они проводили тех.работы по сайту и действительно доступа к заявкам и онлайн бронированию временно не было.

ДоРеМи
позднее чем тур начинается не может быть срок оплаты тура. Оператор открывает доступ к документам по туру (ваучер, билеты, страховки) только при 100% оплаченной заявке.

poroh
а вы по какой причине данного оператора не рекомендуете? и кому вы его не рекомендуете?

[-Юлия-]

Алла342, т.е. вся описанная мной ситуация не подходит под описание работы Пегаса? Вы с Московским работаете или с Новосибирским?

_________________

[Карта № 300000]

Алла342, т.е. вся описанная мной ситуация не подходит под описание работы Пегаса? Вы с Московским работаете или с Новосибирским?

_________________

[Алла342]

[-Юлия-]

Asbuka, а ну это не относится к аналогии по моей ситуации (долгое подтверждение, потерянные наши деньги)

Скрытый текст: Показать Жаль, что вам не повезло, мы гида нашего до сих пор теплым словом вспоминаем ,как он весело вел экскурсии и интересно все рассказывал и на экскурсиях и в автобусе. Мы на месте тоже много брали экскурсий (т.к. дешевле значительно), но он реально был лучший Стюардессы были обычные, как везде И рейсы не задерживали ни на минуту, я прям удивилась, т.к. приходилось ждать в других поездках. Видимо, нам прям совсем повезло в тот раз Скрыть

Алла342, ясно т.е. это не в стиле Пегаса.... остается надеяться, что деньги вернут безболезненно... А еще можете подсказать, после этой истории (что как будто мы не оплатили тур), нам Пегас в другом агенстве не откажет в бронировании? Или лучше сохранить все наши чеки об оплате в отсканированном виде, что это не мы косячники, а агенство нас так "надуло" ? Просто вчера она мне написала вот что:

[Карта № 300000]

Asbuka, а ну это не относится к аналогии по моей ситуации (долгое подтверждение, потерянные наши деньги)

Скрытый текст: Показать Жаль, что вам не повезло, мы гида нашего до сих пор теплым словом вспоминаем ,как он весело вел экскурсии и интересно все рассказывал и на экскурсиях и в автобусе. Мы на месте тоже много брали экскурсий (т.к. дешевле значительно), но он реально был лучший Стюардессы были обычные, как везде И рейсы не задерживали ни на минуту, я прям удивилась, т.к. приходилось ждать в других поездках. Видимо, нам прям совсем повезло в тот раз Скрыть

Алла342, ясно т.е. это не в стиле Пегаса.... остается надеяться, что деньги вернут безболезненно... А еще можете подсказать, после этой истории (что как будто мы не оплатили тур), нам Пегас в другом агенстве не откажет в бронировании? Или лучше сохранить все наши чеки об оплате в отсканированном виде, что это не мы косячники, а агенство нас так "надуло" ? Просто вчера она мне написала вот что:

[Алла342]

-Юлия-
а вам сейчас какой резон аннулировать эту заявку? если Пегас вам сейчас подтвердит, что ваша заявка на месте и ее оплатили полностью.
Если ваша заявка еще не подтверждена и не оплачена агентством, то тогда можете смело идти и расторгать договор. Но делать это нужно до подтверждения заявки туроператором, т.к. потом за аннуляцию пойдут штрафы (ваш тур, я так понимаю, в новогодние невозвратные даты попадает?).
Но новую заявку в другом агентстве смогут завести только если аналогичной заявки в системе уже не будет, т.е. если ваше агентство уже аннулирует старую заявку.

[-Юлия-]

Алла342, вот статус заявки:
Подтверждено 22.10.2012 16:50
Отменена 29.10.2012 13:03
Отменена она не агенством, а пегасом, за неуплату т.е. на этой заявке даже частичной оплаты не висело...

_________________

[Карта № 300000]

Алла342, вот статус заявки:
Подтверждено 22.10.2012 16:50
Отменена 29.10.2012 13:03
Отменена она не агенством, а пегасом, за неуплату т.е. на этой заявке даже частичной оплаты не висело...

_________________

[Алла342]

-Юлия-
и все? больше заявки на вас не заводили?

[-Юлия-]

Алла342, ну я не знаю может и заводили, но высвечивается только эта одна

_________________

[Карта № 300000]

Алла342, ну я не знаю может и заводили, но высвечивается только эта одна

_________________

[Алла342]

-Юлия-
Тогда можете идти и забирать свои деньги. Подтверждения о том, что агентство перевело деньги туроператору нет. Соответственно деньги должны находиться у них. Соответственно особого повода для задержки вам возврата денег у агентства нет - дня 3-5 максимум. Время здесь может потребоваться только на то, чтобы снять деньги с расчетного счета.

[-Юлия-]

Алла342, в том и дело, что агенство говорит, что деньги перечислили и это глюк Пегаса, что они не привязали их к заявке типо подожди 2 дня, обещали исправить.

_________________

[Карта № 300000]

Алла342, в том и дело, что агенство говорит, что деньги перечислили и это глюк Пегаса, что они не привязали их к заявке типо подожди 2 дня, обещали исправить.

_________________

[Алла342]

-Юлия-
пусть платежку покажут с отметкой банка.
Пегас по 2 дня точно глюки не исправляет.
А где тогда та заявка, к которой Пегас сейчас должен оплату привязать?

[-Юлия-]

Алла342, ну вот типо эту заявку Пегас восстановит и к ней привяжет
Спросила про платежку, сказала есть и может скан мне выслать

_________________

[Карта № 300000]

Алла342, ну вот типо эту заявку Пегас восстановит и к ней привяжет
Спросила про платежку, сказала есть и может скан мне выслать

_________________