Сибмама - о семье, беременности и детях

ira-life

Мы в том году через СД нашли дом и жили месяц, в е хорошо было. В этом году тоже через них забронировали дом и очень оперативно все решалось. Нам даты пришлось немного менять, все в течение суток сделали, чем очень нас выручили, тк у нас эйразия отменила рейс с пхукета в Денпасар и мы срочно стали делать визы и решили не выезжать на визаран, но неделю нам где- то пришлось бы жить. Я очень рада, что нам ребята с СД быстро помогли решить этот вопрос. Их сайт считаю самым лучшим. Уверена, что в будущем буду бронировать дома через них.

_________________

Ментор-коуч PCC ICF

жмите на WWW

AID

Каким словом заменить слово "гадить" по отношению к откровенно лгущему человеку в разделе отзывы?

Вырезано модератором

Поэтому не вижу смысла здесь оставаться.

i

Скрытый текст:

olen

Скрытый текст:

i

Скрытый текст:

Цитата:

Я по-другому поняла конфликтную ситуацию: клиент не смог поехать по состоянию здоровья, сам нашел замену, взял с них деньги за предоплату, отдал им ваучер и думал, что все в пределах договоренности, никакой новой договоренности не надо. Бронь действительна, люди едут, все ОК. Да, у людей другие фамилии, ну и какая разница хозяину?

По словам СД я с большим трудом поняла (не уверена, что правильно поняла, кстати), что клиент должен был отправить свою замену в СД, а потом ждать - когда в СД заново с них возьмут предоплату за бронь и тогда вернут деньги первому клиенту. Вернули бы или нет - не знаю. В каком размере - не знаю. Других отзывов о подобной ситуации - не видела пока, может еще напишут. В чем первый клиент кинул СД - не поняла, если честно, бронь хозяину проплачена, люди приехали и живут...
Возможно, СД хотело с них что-то удержать, а не получилось... Так в договоре надо такие вещи прописывать! Возможно, в договоре слабо этот момент прописан? Раз такая путаница...

Как я поняла, найденный на замену человек приезжал в другие даты, и это все надо было решить с хозяевами, на это нужно время, и как я поняла СД не отказывались вернуть предоплату за вычетом комиссии и в переписке Мишина соглашалась на возврат 10000 из 14000. Не хочу домысливать, тут для полной картины еще мнения третий стороны не хватает :aga-aga:

А вот с третьего человека деньги взяли (тоже кстати без договора всякого) не удостоверившись, что все обговорено и он не в пустоту поедет тоже как-то непорядочно, я так считаю, возвращать должен тот кто взял.

olen

MATIL'DA

i
Я думаю, что отзыв содержит достаточную информацию о ситуации с возвратом залога и о самовольной пересдаче. Многие берут дома сильно заранее, а ситуация может сложиться по-разному непредвиденно. Договора у СД нет. Но для таких случаев существует понятие публичная оферта. И если бы эти вопросы были четко прописаны на сайте, то клиент, подтверждая бронь, должен автоматически быть согласным с условиями агента.
Что касается возврат предоплаты и пересдачи, то позиция СД, в общем-то, понятная. Как правило, залог является невозвратным, если на то нет вины агента. И, как правило, сдача в субаренду запрещается клиенту. Помощь агента в пересдаче, как правило, добровольная, и агент имеет полное право удержать какую-либо комиссию при возврате залога. А так же имеет полное право отказать заниматься этим. Было бы хорошо, если эта информация была прописана и оговорена для всех, чтобы не возникало конфликтных ситуаций с матами.
Но в любом случае, лично для меня, общение с клиентом в конфликтной ситуации на матах недопустимо.

koxita NEW

olen

Еще раз напоминаю о соблюдении правил форумов
модератор

koxita NEW
То, что Вам кажется бредом, как выяснилось, действительно правила игры, по которым играют посредники при аренде домов в Таиланде. Для Вас это открытие, неприятное открытие? Для меня тоже!
Самое главное, чтоб эти правила были известны всем заранее, и каждый мог решить, насколько они для него приемлемы.
Ведь покупаем же мы невозвратные билеты на самолет - и рискуем деньгами. Но - осознанно! Так что правила могут быть любые, лишь бы их четко проговаривали.

_________________
:3bears:

MATIL'DA

olen
Именно это имею в виду :-)

koxita NEW
Если суть моего сообщения не совсем понятна для вас, то olen верно поясняет - правила должны быть изложены и доступны заранее.

koxita NEW

Не хотела никого обидеть, просто об этих условиях никто не сообщает заранее. Просто у меня реально накипела, подруга арендовала на год вперед жилье, и с ней получилась подобная ситуация, поэтому меня убивает условия, которые нигде не прописаны и ни кем не озвучены наперед :mad:

_________________

Мишина

i
это отзыв. И конкретная ситуация которая оставила просто отвратительное впечатление о людях с которыми мне пришлось столкнуться в жизни.
По поводу 3й стороны-людям были пересланы наш ваучер и платежный документ (что мы оплатили) этого достаточно (предварительно согласована с менеджерами СД ситуация и они поставлены в известность).
По сути никто ничего не потерял, только СД лишились возможности нам не вернуть платеж и пересдать дом еще раз-что им и не понравилось как я понимаю.

_________________

Kariba

olen
я конечно не знаю как там именно с заменой у них дела
но вот у меня например ситуация
бронировала я, то есть заказ у СД на меня оформлен, но первой прилетает подруга (мы попозже)
я об этом даже не говорила, когда искали .. не думала что это важно ..
вчера спецально Олесе задала вопрос, она мне ответила, что не важно кто прилетает первым и под какой фамилией (то есть по сути даже если я вдруг и не поеду, разницы никакой, подруга то засселится уже) :aga-aga:

есть номер заказа, дом забронирован, нас ждут в определенный день и все :aga-aga:

так что сдается мне, что здесь не совсем всю ситуацию обрисовали ... :aga-aga:

либо не совсем корректно :aga-aga:

olen

Kariba
Мы с вами не можем этого знать.
Вот если бы вы Олесе сказали, что Вы не прилетите, а прилетит подруга... И все бы прошло хорошо! Тогда был бы итог!
Или ничего не сказали, а сами не приехали, только подруга... А потом СД об этом узнали.

Но мы Вас не будем подбивать на такие штуки! :lol:

Счастливого отдыха! :give_heart:

_________________
:3bears:

i

olen,