Сибмама - о семье, беременности и детях

[Роксалана]

А если обратиться в отдел по защите прав потребителей, пусть они подскажут вам ваши действия. Тут только экспертиза поможет выявить характер трещин. Обидно конечно, что у на так. Наверно нужно было 28-29 письменно им писать, вот как теперь докажешь, что вы точно им звонили.

_________________
Тот, кто любит свой народ, не может не уважать другие народы Ф. Углов

[Лелечка)))]

В отдел по защите прав потребителей. Экспертиза за свой счет - должны сказать где делать. Если подтверждается, что заявленные характеристики не соответствует действительным, то возврат денежных средств и возмещение затрат на экспертизу. Может потребоваться судебное разбирательство.

Добавлено спустя 3 минуты 19 секунд:

Улля

[Демоверсия]

Идете туда, где покупали. Оформляете письменно претензию по браку. Описываете именно как брак, который обнаружили при распаковке. Может грузчики роняли. Дальше или заберут на выявление брака или сами, а потом к ним. Срок обычно составляет 10 дней. Стол однозначно возвращать. И лучше стеклянные больше не брать. Чего я только не возвращала. Это Ваши деньги, мало ли что они говорят. Закон на вашей стороне, тем более стол это возвратный товар. Вы могли просто передумать.

[maschustik]

ТС послушайте тех, кто советует идти в магазин с письменной претензией, а не по телефону.

_________________
Внешний враг – важнейший внутренний друг тоталитарного режима(с)
А как пелось, как пелось, как пелось
Но есть правда, есть гордость, есть смелость(с)

Мой Дзен канал mirdetstwa

[Демоверсия]

По телефону никакие дела не решаются

[Лелечка)))]

На "передумать" дается 14 дней, как я помню. Дальше уже с претензиями.

_________________
Я продрог в этом городе N

[Ganny]

Улля
А вы думали, что по телефону вам скажут, привозите стол - мы вернем деньги, конечно они правдами и неправдами будут пытаться от вас отмахнуться, в надежде, что вы откажитесь от этой затеи сами. Поэтому письменная претензия в магазин, если крупный магазин то может и просто заберут, поменяют - вернут деньги, с мелкими потруднее. Пользуются магазины и нашей неосведомленностью и ленью, а меж тем закон на стороне потребителя.

_________________

Щенки белого цвергшнауцера!!! Вопросы в ЛС.

[Лелечка)))]

Да, претензию в 2х экземплярах. На своем - дата и подпись второй стороны.

_________________
Я продрог в этом городе N

[Демоверсия]

Тут претензия по браку. Надо просто дойти до магазина . Есть кто передумывает гораздо позже, чтобы избежать скандала идут навстречу.

[maschustik]

На передумать да, срок небольшой, тут уже больше прошло. И когда "передумал" товар должен быть в исходом виде, т.е без повреждений. Тут только на брак писать. Причем там может быть не только брак, а обман покупателя, вполне вероятно что там изначально совсем не то стекло, что было заявлено, или не тот производитель

"Мимино" помните, люстру из горного хрусталя, а что показала экспертиза

_________________
Внешний враг – важнейший внутренний друг тоталитарного режима(с)
А как пелось, как пелось, как пелось
Но есть правда, есть гордость, есть смелость(с)

Мой Дзен канал mirdetstwa

[Улля]

[Ganny]

maschustik
Наверное имеется в виду. что магазин передумает идти в экспертизу и затевать судебные распри, а просто отдаст деньги за бракованный товар. У меня так с обувным магазином было, купила сапоги, как то неудачно прыгнула и каблук сломался, ладно бы была крупная дама, а так студентка 50кг, которая последние деньги на сапоги и потратила, позвонила в магазин, они тоже сослались на неправильную эксплуатацию , мне терять было нечего, сказала принесу с претензией, а вы хоть в экспертизу отдавайте хоть сами донашивайте))), готова была и за экспертизу заплатить, но когда пришла в магазин, без разговоров забрали, деньги вернули.

_________________

Щенки белого цвергшнауцера!!! Вопросы в ЛС.

[Демоверсия]

Улля, все свои мысли, по поводу качества стекла, трещин и обмана в описании подробно расписываете в претензии. И лучше не затягивать по времени. Уже почти месяц прошел.

[Крошка Маргошка]

Улля
Можно сделать так: идете в отдел по защите прав потребителей, там вам помогут составить претензию в 2 экз., с этой претензией идете в магазин. Если вам откажут принять претензию или зарегистрировать (входящий № и дата потребуются в суде), отправляете по почте с уведомлением. У магазина есть 10 дней, чтобы дать ответ по претензии в письменной форме. В претензии обязательно напишите, что их ответ будете забирать лично, а то отправят по почте и ждать будете ни один месяц. Если вам откажут, то решаете дело в судебном порядке. Все расходы в случае доказанного брака магазин вам возместит, еще и штраф заплатит за то, что отказался решить вопрос в досудебном порядке

_________________


Нет ничего невозможного для человека с интеллектом!

[TatianaVit]

А на такие вещи вообще производитель дает какие-то гарантийные обязательства?
Если заявлено, что стекло закаленное и поверхность может быть повреждена только в случае какого-то уж совсем грубого обращения, то по меньшей мере должны быть какие-то гарантии. Как-то же экспертиза определяет, каким образом эксплуатируется это стекло.

_________________