Для сохранения части сообщения в цитатник выделите нужный текст в поле ниже, категорию цитаты и нажмите кнопку "на память". В случае, если требуется сохранить всё сообщение, достаточно только выбрать категорию и нажать упомянутую кнопку. Для отмены нажмите кнопку "закрыть окно".
На сайте с 13.08.07 Сообщения: 11808 В дневниках: 1267 Откуда: Фламинго Карта № 002870
Добавлено: Пт Июл 15, 2022 13:40
Здравствуйте.
У меня противоположная проблема - деньги за заказ наоборот не списались, заказ до сих пор числится неполученным. Переписка с техподдержкой отдельный вид удовольствия, только с пятого комментария услышала нечто похожее на ответ. Пообещали разобраться и прислать письмо на почту, жду третий день. А тем временем истекает срок "хранения" заказа и угроза забрать у меня 100 рублей за возврат на склад невостребованного заказа становится все реальнее. Волнуюсь.
На сайте с 20.11.08 Сообщения: 1439 В дневниках: 1 Откуда: г. Бердск
Добавлено: Пт Июл 15, 2022 13:53
Tatty
Как я поняла, после прочтения отзывов на форумах, отписки у них практически по всем проблемам одинаковые. Письмо на почту - это классика. Я понимаю, что не факт, что дождусь.
На сайте с 09.01.08 Сообщения: 16281 В дневниках: 76 Откуда: Новосибирск, Центр
Добавлено: Пн Июл 25, 2022 16:00
Сегодня еще раз позвонила, спросила, когда деньги вернут, три недели прошло. "Ждите". По сути вб ворует деньги с карт, крутит, сколько хочет, и ничего не добьешься, только отписки и " Ждите".
Последний раз редактировалось: Hataлья* (Пн Июл 25, 2022 18:41), всего редактировалось 1 раз
На сайте с 20.11.08 Сообщения: 1439 В дневниках: 1 Откуда: г. Бердск
Добавлено: Пн Июл 25, 2022 16:34
Hataлья*
У меня возврат занял 11 дней. Вернулись на карту, как отмена покупки.
Напишу, вдруг еще кто столкнется.
Изучив инфо в интернете по ВБ, я поняла, что придется приложить усилия, если я хочу вернуть деньги.
Что сделала я:
1) Сбросила в чат выписку с банка, где видно, что сумма списана 2 раза.
2) Писала неоднократно в обращения и в чат.
3) Отправила претензию на электронную почту (нашла образец, как люди писали).
4) Оставила заявку в банке. Они должны были со своей стороны разбираться, почему ВБ списал сумму 2 раза. У них срок на это 18 дней примерно.
Что именно подействовало, я не знаю. Ни от ВБ, ни от сбера никаких сообщений я не получала. Возможно всё вместе. Операторы, которые отвечают на сообщения, как я поняла, не способны решить эту проблему. Их цель - вежливо написать, что они обязательно ответят в порядке очередности. Единственное, они каждый раз писали, что еще раз отправили якобы в финансовый отдел мое обращение. Регламента по срокам у них нет. Опять же, сколько бы это заняло времени, если бы я не так активно действовало, я не знаю. Но, судя по отзывам, бывает и несколько месяцев.
На сайте с 09.01.08 Сообщения: 16281 В дневниках: 76 Откуда: Новосибирск, Центр
Добавлено: Пн Июл 25, 2022 18:45
Leto4ka, подскажите, как претензию писать, пожалуйста. И на какой адрес отправлять.
Интересно, в суд на них кто-нибудь подавал за незаконное списание средств.
На сайте с 20.11.08 Сообщения: 1439 В дневниках: 1 Откуда: г. Бердск
Добавлено: Пн Июл 25, 2022 21:59
Hataлья*
Сейчас пришло сообщение от Сбера, что мое обращение рассмотрено и деньги возвращены на счёт. Получается мне банк вернул деньги, а не ВБ. Попробуйте в банк обратиться. Кто-то и писал, что так быстрее...
На сайте с 09.01.08 Сообщения: 16281 В дневниках: 76 Откуда: Новосибирск, Центр
Добавлено: Ср Июл 27, 2022 15:15
Сходила сегодня в СБ, составили заявку на возврат денег. В 14:03 зарегистрировали, в 14:40 деньги вернулись. Получается, это единственный рабочий способ возврата денег. Посоветовали звонить на 900, если опять деньги незаконно спишут.
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах