Предыдущая тема :: Следующая тема |
Автор |
Сообщение |
Девочка-напевочка
Человек года 2008! Клуб 3+3
На сайте с 21.12.04 Сообщения: 21530 В дневниках: 10687
|
Добавлено: Пн Дек 28, 2009 18:48 Заголовок сообщения: Долг на дебетовой кредитной карте? Банк требует оплатить. |
|
|
У мужа была кредитная карта. Но не в плане, что кредит оформляли, а в плане, что на эту карту было перечисление, которое мы тратили при безналичном расчете. Перечисление было одно и больше не планировалось. Снимали не всю сумму, а периодически расчитываясь за мелкие покупки в супермаркете, заправке и т.д...
И вот вдруг звонок из Сбербанка:
- Вы срочно должны внести 2,5 тысячи!
- Откуда долг? Мы кредит не брали. Тратили только то, что есть!
- Ну, вот тут в августе(!!!) деньги при покупке во время не сняли, потом сняли и оказалось, что должны вы теперь!
... че за хрень??? И как теперь быть? А если потом они еще какой-нибудь "платеж" на 10 тыс найдут? Сразу не провели - это ИХ проблемы! Или надежда, что из-за такой "мелочи" никто золупаться не будет?
И как теперь быть?_________________ Не важно кто нашей страной правит, у нас есть родина и её нужно защищать.
Тайм-аут на неопределённый срок. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Катенок
Аспирант Сибмамы
На сайте с 12.07.04 Сообщения: 1843 В дневниках: 1388 Откуда: Бердск
|
Добавлено: Пн Дек 28, 2009 19:21 |
|
|
напишите письмо в службу поддержки
Служба помощи Сбербанка России <help@sberbank.ru>
вообще странная ситуация - у меня есть банковская, карта которой я не пользовалась, и образовалась задолженность по "абоненской плате" - мне по почте пришло письмо официальное из банка, с требованием погасить задолженность.
сумма была меньше чем у вас.
я отсканировала письмо, написала в службу поддержки,
мне прислали электронные отчеты по карте, все разъяснили откуда что взялось
я сходила и оплатила. и теперь пользусь карточкой регулярно, подключила услугу мобильный банк и отчеты ежемесячно по электронной почте получаю.
вам сейчас нужно разобраться насколько правомерно требования "оплатить задолженность", и оплатить. а если картой пользоваться не собираетесь, то сходить написать заявление на закрытие, а то получится как у меня - карточка лежит, я про нее не помню, а ежегодное обслуживание все равно начисляется...
Добавлено спустя 3 минуты 9 секунд:
а по поводу мелочи - я писала по всем вопросам которые у меня возникали - сняли непонятно за что 16 рублей - я сразу письмо,
мне через день ответ - извините, ошиблись, и обратно начислили.
а в августе действительно были у них какие то проблемы в системе - у меня непровели оплату услуги "мобильный банк" а потом в октябре попытались провести и денег тоже не хватило.
я пополнила карточку и списание прошло.
пишите, пусть разбираются |
|
Вернуться к началу |
|
|
Девочка-напевочка
Человек года 2008! Клуб 3+3
На сайте с 21.12.04 Сообщения: 21530 В дневниках: 10687
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Катенок
Аспирант Сибмамы
На сайте с 12.07.04 Сообщения: 1843 В дневниках: 1388 Откуда: Бердск
|
Добавлено: Пн Дек 28, 2009 20:15 |
|
|
а вы просто опишите ситуацию как есть:
у вас есть карта, вы оплачивали ей покупки (а чеки сохранились? это было бы здорово..) на протяжении ... (какого то времени)
и вот сейчас, в декабре, вам звонят из банка и требуют погасить задолженность которая образовалась в августе
вы не понимаете откуда возникла задолженность и просите помочь разобраться.
и подпишитесь - полностью ФИО владельца карты
оператор по вашему письму проведет проверку и что то вам ответит, тогда дальше думать что делать.
у вас карта именно кредитная? или дебетовая?
если дебетовая, тогда с нее, по логике, вообще нельзя снять больше денег чем на нее заранее положено, и возникшая задолженность точно не ваша проблема,
если кредитная, тогда сложнее
но все равно, мне кажется, банк должен предоставить какие то доказательства того, что вы должны заплатить
Добавлено спустя 41 секунду:
в этом же письме попросите прислать вам электронный отчет по карточке - там все движения будут отражены |
|
Вернуться к началу |
|
|
Девочка-напевочка
Человек года 2008! Клуб 3+3
На сайте с 21.12.04 Сообщения: 21530 В дневниках: 10687
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Катенок
Аспирант Сибмамы
На сайте с 12.07.04 Сообщения: 1843 В дневниках: 1388 Откуда: Бердск
|
Добавлено: Пн Дек 28, 2009 20:53 |
|
|
то что карта дебетовая это очень хорошо!
тогда так и пишите в письме.
а вот как как происходит выяснение по спорным транзакциям - не знаю, у меня не было прецедентов
у меня карта тоже дебетовая, так с меня пытались списывать какие то суммы "за овердрафт" ну я так и писала - объясните пожалуйста откуда у меня по дебетовой карте взялся офердрафт - мне обратно начисляли эти суммы. сейчас перестали косячить.
а про покупки - я специально подключила мобильный банк - 60 рублей в месяц, и каждая покупка у меня отражается СМСкой в телефоне. соответсвенно я в текущем режиме всю информация получаю. СМСки сразу не удаляю, и когда мне приходит отчет на электронку, я сверяю его сполученными в течение месяца СМСками - пока ни разу расхождений не было.
а еще где-то в правилах написано, что в течение 30 дней с даты получения отчета я могу написать претензию по спорной транзакции.
и получается что сейчас предъявляя вам задолженность за сбой августа, они сами неправы?
может быть поэтому в письменном виде не было к вам обращения, а только по телефону? вроде как придут заплатят и все ОК
Добавлено спустя 5 минут 28 секунд:
Код: | Данный отчет отражает движение средств по Вашему счету карты за указанный период. Неполучение Банком от Держателя претензий по отчету в течение 30 календарных дней с даты отчета считается подтверждением указанной в нем информации. |
вот такая подпись внизу отчета |
|
Вернуться к началу |
|
|
Stefany
Студент
На сайте с 25.11.06 Сообщения: 2386 В дневниках: 2 Откуда: Вологда
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Девочка-напевочка
Человек года 2008! Клуб 3+3
На сайте с 21.12.04 Сообщения: 21530 В дневниках: 10687
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Катенок
Аспирант Сибмамы
На сайте с 12.07.04 Сообщения: 1843 В дневниках: 1388 Откуда: Бердск
|
Добавлено: Вт Дек 29, 2009 15:40 |
|
|
нет денег - не платите.
пусть письменное требование пришлют.
так ведь на самом деле можно любую сумму с вас требовать
и запросите отчет по карте на электронную почту. |
|
Вернуться к началу |
|
|
UmaTurman
Лягушка-путешественница
На сайте с 17.03.06 Сообщения: 13971 В дневниках: 161 Откуда: Центр
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Дарлана
Профессор
На сайте с 09.07.05 Сообщения: 5111 В дневниках: 2568 Откуда: Новосибирск
|
Добавлено: Ср Дек 30, 2009 19:23 |
|
|
Девочка-напевочка, а это все на словах было? Какое-то письменное требование Вы получали? Где-то расписывались? Если только устно, я бы пока ничего не платила: слова к делу не пришьешь.
Советую посмотреть договоры по этой карте: возможно, там есть информация, в течение какого времени банк обязан проводить операции по счету. Обычно это не более 5 банковских дней.
И почему это надо срочно погасить до конца года? На что они ссылаются, выставляя такие требования? Что будет, если не погасите?
В общем, я бы не парилась до получения официального требования со ссылкой на пункты договора, в соответствии с которыми я обязана немедленно гасить задолженность, возникшую на дебетовой(!) карте. Пусть собирают документы: чек из магазина с вашей подписью, выписку со счета, подтверждающую, что сумма, указанная в том самом чеке, не была своевременно проведена, и на основании этих документов письменно (а не по телефону) предъявляют свои требования._________________ Corruptissima re publica plurimae leges |
|
Вернуться к началу |
|
|
Клаша
Сибмама рулит 2016
На сайте с 05.10.05 Сообщения: 10581 В дневниках: 5501 Откуда: Новосибирск, Ленинский район, М.Маркса, под Телевышкой
|
Добавлено: Чт Дек 31, 2009 11:06 |
|
|
Девочка-напевочка, я б на телефонные звонки забила. Если после проверки счета вы убедитесь, что, "переиспользовали" средства и совесть не даст вам спать спокойно- внесете их как только появятся свободные деньги.
На самом деле, скорее всего, сейчас в банке стрясут деньги с того сотрудника, что прошляпил.
У меня было длительно платежное поручение на оплату коммунальных услуг и как-то раз сбер по ошибке снял по этому поручению с счета совершенно чужого дяденьки и перегнал мне на квартплату (раз с меня, раз с него). Вскрылось это не сразу,дяденька не часто в банк ходил. Сотрудница банка пришла ко мне прям домой и слезно просила проверить л/с квартплаты на лишнее поступление, т.к. ей пришлось из своих дяденьке возвращать. Проверила, и вправду дважды пришло, вернула.
Ну а если они закроют "неправильное" сальдо по дебетовой карте из средств банка- прямая дорога им в суд. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Лунария
Школьные годы
На сайте с 10.12.09 Сообщения: 1009 В дневниках: 4
|
Добавлено: Сб Янв 02, 2010 15:12 |
|
|
по моему с этими картами возникает столько заморочек...
постоянно следить, чтобы КТО-то не ошибся, чтобы потом не пришлось за их ошибки расплачиваться... |
|
Вернуться к началу |
|
|
UmaTurman
Лягушка-путешественница
На сайте с 17.03.06 Сообщения: 13971 В дневниках: 161 Откуда: Центр
|
Добавлено: Вт Янв 05, 2010 14:41 |
|
|
Лунария
Вот-вот. Я уже давно хочу кредитку завести, но влияние "человеческого фактора" меня пока останавливает._________________ Радую мир!
Психолог. Нумеролог. Консультации. Велкам в личку! |
|
Вернуться к началу |
|
|
Gnomik
Студент
На сайте с 06.02.08 Сообщения: 1571 В дневниках: 4 Откуда: Новосибирск, Горский
|
Добавлено: Вт Янв 12, 2010 0:31 |
|
|
UmaTurman писал(а): | Лунария
Вот-вот. Я уже давно хочу кредитку завести, но влияние "человеческого фактора" меня пока останавливает. |
Постоянно пользуемся кредитками - удобная вещь, особенно по программам, где месяца полтора погашение покупок без процентов. За 2 года - ни одного прецедента, хотя карточек у нас штук пять разных. Надеюсь, "человеческий фактор" и дальше нас будет обходить стороной. |
|
Вернуться к началу |
|
|
|
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах
|
|