Сибмама - о семье, беременности и детях

[Olechka87]

У меня тоже была подобная ситуация. Я в банкомате снимала деньги. Произошел сбой. Деньги со счета были списаны, но мне не выданы. Ходила заполняла претензию. Сказали, что мне позвонят, когда разберутся. Уже как 2 года звонят .Хорошо, что сумма была маленькая

_________________


Если Бог будет на первом месте, то все остальное встанет на свое (блаж Августин)

[Mymary]

[Cimaira]

Однажды хотели поменять 300$ в рубли, 7 января не работал не один банк, кроме банкомата с Сбере (К.Проспект, 46), только обмен осуществить не удалось, банкомат съел 100$ безвозвратно... В банке из работников - техничка и охранник ЧОПа... Позвонили в бесплатную справочную (г. Москва), сказали обратиться в ближайшее отделение, были сильно удивлены, что ни одно отделение во всем городе не работает...
На следующий день пришлось ехать в банк, писать претензию, обещали вернуть в течение месяца, но вернули на следующий день (муж очень сильно ругался!!!) После этого случая мы не дружим с банкоматами!!! О каком Евросоюзе может быть речь?!?!?
А вот обслуживание в Сбере, да и в других банках - это отдельная тема!
Довольно часто посещаю банки и, мне кажется, что огромное значение имеет человеческий фактор! Можно и в Газпроме нарваться на грубость в "RADO"... А вообще, нужно стараться со всеми находить общий язык, во время самим извиниться, если не правы (и такое бывает...) и, конечно, быть настойчивым! Спасибо банкам и банковским работникам за их работу - это ведь удобно, а сбои в работе иногда случаются!

_________________

[Mymary]

Cimaira
да, банки и правда вещь удобная, тут не поспоришь. но надо, видимо, банковскому руководству чуть более внимательно относиться к подготовке персонала, а то очень часто за версту пофигизмом веет.
мы в своей организации практиковали такое: звонит клиент или потенциальный клиент, неважно, кто с ним разговаривает - его проблема должна быть решена тем, кто ответил на звонок; на все вопросы должны быть даны ответы.
не помню недовольных

_________________
GREEN WORLD!