Сибмама - о семье, беременности и детях

[27Lyu]

Здравствуйте!
Сделали заказ на гимнастические купальники у производителя детской одежды "Компания "Детская одежда" http://redart.fo.ru/ - это их сайт.
Посмотрели, что и сайт есть, и информация на сайте поставщиков.
Сделали заказ. Они нам выставили счёт с реквизитами карты Сбербанка.
Мы сразу же оплатили.
И всё.... Никакой обратной связи от них... Кое-как добились ответа, запустили наш заказ в производство или нет. Дальше, с известных номеров не отвечают.
Дозвониться можно им только с нового номера. И в этом случае начинается враньё: "Всё Вам сообщим, как готов заказ, какой ТК отправили". И снова тишина..................
Вобщем, свой заказ получить не можем и информации никакой нет. Мы в Тюмени, в Новосибирск, конечно, съездить можно, но не так просто....
Может быть, кто-нибудь знаком с этой фирмой? Осипова Виктория Станиславовна
Менеджер продаж
управляющая группы компаний "Ред АРТ",
Анна Равельевна,+7(952)-940-17-66,
+7(913)-904-50-40
e-mail: redart@ngs.ru

Как нам теперь можно забрать у них деньги или свой заказ?

Заранее благодарны за ответ!

[Катерина Александровна]

27Lyu
какой срок изготовления заказа?

_________________
Сын Глебушка 12.06.2013г.

[27Lyu]

Катерина Александровна
Спасибо большое, что откликнулись на наш вопрос!
От них был ответ, что деньги они получили в понедельник и в пятницу заказ отправят. По первой договорённости - срок изготовления установили неделю. Это у нас зафиксированно в электронной переписке. Больше они нам не отвечали.

Добавлено спустя 2 минуты 32 секунды:

Катерина Александровна
1 июня они должны были нам отправить наш заказ.

[Катерина Александровна]

27Lyu
В данном случае Вам нужно обращаться в суд, если Вы покупали как физическое лицо, то суд может быть по Вашему месту жительства. Т.Е. место жительства лица, которое перевело деньги.

_________________
Сын Глебушка 12.06.2013г.

[27Lyu]

Катерина Александровна
СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!
Будем пробовать. Потому что до сих пор тишина.

[Катерина Александровна]

27Lyu
вы смотрели в на сайте нологовой сведения по этой организации?

_________________
Сын Глебушка 12.06.2013г.

[27Lyu]

Катерина Александровна
Нет
Может, потому что не догадались, может, потому что ждём, что они всё-таки нам отправят наш заказ.

[Катерина Александровна]

27Lyu
ищите данные по налоговой.

_________________
Сын Глебушка 12.06.2013г.

[ослик иа]

Катерина Александровна
Здравствуйте. помогите пжл. вот с таким вопросом. если не по этой теме ,то подскажите пжл. где посмотреть.
Суть вопроса такая-
я заказывала зимние сапоги в Московском Интернет-магазине. Продавец озвучил инфо о товаре - сапоги ,полностью натуральные внутри и снаружи. Когда пришел заказ -сапоги оказались полностью ненатуральные, те товар не соответствовал цена-качество. мне интересно- все эти интернет-покупки ,рассчитаны на дурака ? По сути дела -это ведь мошенничество, ты покупаешь товар заведомо по завышенной цене и ненадлежащего качества, ведь представлена только картинка, описание(как оказалось ложное) . Или это очередная прореха законов нашего Государства...

[Катерина Александровна]

ослик иа
Интернет-магазин ни чем не отличается от обычного, все можно вернуть, но проблема в том, что магазин в Москве и сделать это будет сложнее.

_________________
Сын Глебушка 12.06.2013г.

[ослик иа]

что нужно делать в первую очередь ? обратиться в службу прав защиты потребителя ?

[Катерина Александровна]

ослик иа
для начала составьте претензию продавцу.

_________________
Сын Глебушка 12.06.2013г.

[27Lyu]

Катерина Александровна
Добрый вечер!
Кое-что узнали про эту фирму, все регистрационные номера. ФИО руководителя

[Катерина Александровна]

27Lyu
напишите им претензию ,что хотите расторгнуть договор и требуете возврата денежных средстве в течении 3х рабочих дней, в противном случае обратитесь в суд.

_________________
Сын Глебушка 12.06.2013г.

[27Lyu]

Катерина Александровна
Сейчас попробуем... Но я сомневаюсь, что они на него что-то ответят...