Сибмама - о семье, беременности и детях

Ahineiya · Ясельки На сайте с 18.10.09 Сообщения: 58

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, можно ли вернуть деньги в такой ситуации:

В конце января этого года обратились в одну контору, занимающуюся курсовыми/рефератами итд за помощью в выполнении курсовых. Нас попросили прислать задание и информацию о сроках выполнения, после чего выставили сумму и попросили ее оплатить. Оплатили все сразу 25.01.10, так как при оплате лишь части, выполняется соответственно лишь часть работы. Нам сказали, что в течение недели пришлют результат.
Работы прислали с небольшим опозданием, изменили статус на сайте на "выполнены". Проверив работы, мы увидели, что они выполнены лишь на малую часть от того, что требовалось, и выполнены ужасно:
Работы были сделаны на сто + страницах (хотя это курсовая, а не ДП). Оформление работ страдало: задания курсовых были разные, а в "выполненных" работах, в тексте, фигурировало только одно задание в обеих работах, хотя содержание этих работ немного отличалось. Не все пункты заданий были выполнены. В тексте были ссылки на Википедию, вплоть до "источник не указан n дней". И самый главный пункт не был выполнен.
Мы сразу же написали письмо (примерно, через час после его получения), перечислив в нем все недостатки работ ( в том числе, и огромное количество страниц, и схожесть работ итд), а также прикрепили для примера две выполненные работы, задание которых частично совпадало с нашими, и, по сути, их можно было довольно быстро переделать. Указали на то, что работы не реферативные, основная часть - разрабатываемый блок. (А кроме того, уточнили, что разрабатывается гипотетическая эвм (как в задании), а не гипнотическая (как ее нам обозвали в работах).
Через неделю нам прислали "доработанные работы". По объему они были такими же огромными, содержательная часть - такая же, лишь некоторые разделы переставлены местами (в ответ на требование изменить похожую часть в работах, потому что преподавателю сдавать одному и тому же), действительно, убрали ссылки на википедию, хотя фразы, типа "в этом томе мы рассмотрим..." встречались. Оформление опять же было отвратительным, а работа так и осталось отвратительным рефератом о гипнотической машине=) Про разрабатываемый блок - ни слова.
Так как доработка длилась неделю, а результата, фактически, никакого(а ведь работа срочная) не было, мы написали письмо, что дальнейшая доработка не требуется, мы просим вернуть деньги. На следующее утро мы позвонили, обрисовали ситуацию и нам сказали, что нужно прийти в офис написать заявление на возврат. Что мы и сделали, поинтересовавшись заодно, могут ли они перевести деньги на карту (мы живем в Китае). Они сказали, что без проблем, а заявление рассмотрят в течение недели. Заявление было написано в середине-конце февраля, а мы уехали обратно в Китай.
Через две недели никакого ответа от конторы мы не увидели и решили позвонить им в офис. Нам сказали, что "завтра" напишут или позвонят. "Завтра" ничего не было, как и в течение недели. Поэтому мы позвонили еще раз, нам сказали подождать до пятницы (еще неделю). В пятницу нам сказали позвонить в понедельник, а лучше во вторник. Мы позвонили в пятницу (после вторника) - ответа нет, ждите.
Приехав в Россию в начале июня, сразу позвонили в эту контору с требованием объясниться. Девушка нам сказала, что мы слишком долго тянули, а гарантийный срок работы - 30 дней, деньги они вернуть не могут, потому что исполнитель работ уже уволился. Мы естественно обрисовали им эту ситуацию еще раз, что тянули не мы и т.п, на что нам сказали, что с организациями "так"не разговаривают и вообще у них такие дела проходят под статьей вымогательство. После длительной переписки, девушка предложила доработать курсовые, попросила еще раз прислать требования. Мы переслали ей требования и примеры работ, попросили сделать работу в течение 5 дней.
Опять, нарушив сроки, нам прислали работы. Теперь они были хотя бы по объему похожими на то, что нам нужно. Но оформление и содержание опять было ужасным. Опять не выполнили главную часть работы. Мы в письме это написали, расписали все недочеты, почему работа не может быть выполненной (а именно такой статус у нее был), попросили еще раз рассмотреть наше заявление и, если его утеряли, написать нам об этом, чтобы мы в кратчайшие сроки написали новое.
На это письмо нам не отвечали пару дней, мы звонили в офис, нам говорили, что "исполнительный отдел" с нами сегодня же свяжется по почте или телефону. Так прошла неделя -каждый день звонили. Через неделю нам написали письмо, что исполнитель работы находиться в отъезде, как приедет - работы доделает! На что мы ответили, что о доработке не может быть и речи, тем более, что уже середина июля была. Попросили контактную информацию их директора, нам отказали, но сказали, что рассмотрят наше дело. В середине июля мы из России снова уехали. Через неделю позвонили, чтобы узнать, как там дела. Нам сказали, что исполнительный отдел с нами свяжется.
И вот сегодня они написали нам письмо: "Нет, деньги возвращать не будем. Работа была сделана хоть и с недочетами. Пришлите нам еще раз требования и мы доделаем работы. Да и все равно работы вы уже сдали -неправда ли?".
Работы мы действительно уже сдали, иначе нас мы просто отчислили, но сдали мы свои работы, потому что те, что мы заказывали, у преподавателя бы просто не прошли (там не было принципиальной схемы разрабатываемого блока, которую и смотрит преподаватель в первую очередь, хотя в работе было немало не то что "недочетов", а просто не выполненных пунктов задания).

Можем ли мы как-то вернуть деньги? Ведь работы не доделали, сроки все сорваны (должны был сделать еще в феврале). Чеки, переписка, история звонков в феврале-апреле есть (есть пока только история об одном звонке, потом перешли на другого оператора мобильной связи, информацию по звонкам у него пока не запрашивали).
Решили заказать работы только потому, что приезжаем в Новосибирск только во время сессии (учимся заочно), а во время семестра не имеем возможности ходить на консультации, думали, что не успеем сделать. Хотя, как потом выяснилось, не так уж все и сложно. А примеры, которые мы присылали, можно было переделать за пару дней (что мы и сделали), даже если не очень разбираться в предмете. Не думали, что так выйдет.

Катерина Александровна

Ahineiya
ну конечно можно вернуть в судебном порядке, но для этого нужно четко понимать, какие затраты будут и какой результат получится.

_________________
Сын Глебушка 12.06.2013г.

Ahineiya · Ясельки На сайте с 18.10.09 Сообщения: 58

В данном случае, я уверена в своей правоте.
Какими могут быть затраты? Можно ли будет требовать компенсации затрат с ответчика в случае удачного исхода (например, представительство в суде (бывает ли такое вообще), затраты на перелеты для участия в суде, ведь у меня поездки в россию четко распланированы в финансовом плане, а лишняя поездка в неудобное для меня время мне не нужна; помощь юриста)? При каких обстоятельствах исход может быть неудачным для меня?
Я живу в другой стране,в Новосибирске бываю пару раз в год. Этого ведь недостаточно для нормального участия в суде? Можно написать заявление на рассмотрение дела без меня? Но если возникнут какие-либо разногласия или нестыковки, то как без меня дело решится:? ( Я просто представила себе ситуацию: я предоставила работы суду, которые мне прислали из конторы, со всеми замечаниями к работам, а, допустим, контора предоставила какие-либо другие работы (мало ли, вдруг они изменят содержимое работ к моменту рассмотрения дела) Что тогда?

Катерина Александровна

Ahineiya
расходы конечно же можно взыскать в ответчика, но Вы уверены, что с них будет, что взыскивать, что они работают в белую и имеют денги на счете, на которые можно обратить взыскание.
Плюс, нужно посмотреть документы, на основании которых юрист будет доказывать, что услуга выполнена не качественно и с нарушением сроков.

_________________
Сын Глебушка 12.06.2013г.

Фария Микулишна

Добрый вечер.
Вкратце изложу нашу ситуацию: человек обязался выполнить ряд работ по договору. Работы не выполнил, сроки работ нарушил. У нас на руках договор и расписка от данного человека о том, что он должен нам по договору определенную сумму денег за невыполненную работу. В данный момент, человек деньги не возвращает, хотя в расписке обязуется вернуть до определенного срока (срок уже вышел). У нас на руках документы: договор на оказание услуг между частными лицами, расписка. Других документов нет
Помогите, составить исковое заявление и объясните порядок наших дальнейших действий: куда подавать, какие документы предоставлять, насколько реально выиграть дело???

С уважением...

Катерина Александровна

Фария Микулишна
иск подается в районый суд по месту жительства должника (если сумма больше 50 тыс.), если сумма меньше, то в мировой суд. Образец заявления можно найти в интернете, мы составляем за деньги.

_________________
Сын Глебушка 12.06.2013г.