Для сохранения части сообщения в цитатник выделите нужный текст в поле ниже, категорию цитаты и нажмите кнопку "на память". В случае, если требуется сохранить всё сообщение, достаточно только выбрать категорию и нажать упомянутую кнопку. Для отмены нажмите кнопку "закрыть окно".
На сайте с 04.05.11 Сообщения: 10538 В дневниках: 2 Откуда: Новосибирск, пл. Калинина
Добавлено: Вт Сен 09, 2014 11:54
lukotrus
Я сначала в магазин пошла, хотя прошло с момента покупки 4 месяца. Вышла администратор и сказала идти делать экспертизу самостоятельно. А потом, если экспертиза определит брак, вернут деньги и за товар и за экспертизу.
Если бы вы принесли обувь в период гарантийного срока - они бы делали экспертизу за свой счет...
Так что в магазин не плохо бы зайти, предупредить....
На сайте с 19.09.10 Сообщения: 377 Откуда: Новосибирск
Добавлено: Ср Ноя 19, 2014 21:22
Всем привет! Прошу помощи.
Менее года назад купила зимние сапоги в "ЭКОНИКА" за 5500 р. (со скидкой 50%). В этом сезоне не успела одеть-ПОРВАЛАСЬ кожа в месте стыка с подошвой на одном из сапог. На втором сапоге намечается то же самое (какая-то рыхлая трещина, как-будто кожа подгнившая).
Вопрос в том, как поступить-сначала пойти в магазин с претензией, потом сделать экспертизу самостоятельно. Или сначала сделать экспертизу, а затем с претензией и экспертизой обратиться в магазин?
На сайте с 25.01.06 Сообщения: 1495 В дневниках: 10 Откуда: Академгородок, м-н Щ
Добавлено: Чт Ноя 20, 2014 13:47
Мама сладкопупса писал(а):
Всем привет! Прошу помощи.
Менее года назад купила зимние сапоги в "ЭКОНИКА" за 5500 р. (со скидкой 50%). В этом сезоне не успела одеть-ПОРВАЛАСЬ кожа в месте стыка с подошвой на одном из сапог. На втором сапоге намечается то же самое (какая-то рыхлая трещина, как-будто кожа подгнившая).
Вопрос в том, как поступить-сначала пойти в магазин с претензией, потом сделать экспертизу самостоятельно. Или сначала сделать экспертизу, а затем с претензией и экспертизой обратиться в магазин?
Я бы сначала обратилась в магазин, возможно, Ваша проблема является производственным браком (говорю возможно, потому что по словесному описанию трудно понять, о чем идет речь) и магазин без проволочек предложит решение проблемы (замена, возврат денег). То, что Вы обувь купили и не носили - не является криминалом. То, что обувь куплена со скидкой - не проблема. Единственно, если скидка, например, установлена на изделие из-за какого-то дефекта, о котором Вас предупредили (чаще всего это неровность окраски кожи, необходимость мелкого ремонта фурнитуры, недостаток страз и прочее), то возврат из-за этого дефекта невозможен. Но это вряд ли ваш случай .
Вот если магазин откажет Вам, усомнившись, что это производственный брак, тогда придется идти делать экспертизу.
На сайте с 26.09.09 Сообщения: 5671 В дневниках: 194
Добавлено: Чт Ноя 20, 2014 23:09
Мама сладкопупсаидите на экспертизу,в магазине почти 90% скажут это вы порвали(конечно не утверждаю точно) или можно пойти в магазин спросить,а потом на экспертизу сама.
Скрытый текст:
Я по глупости отдала в магазин сапоги,которые разошлись в течении месяца и красили все колготки и натирали ноги,магазин проводил экспертизу на холодильной.Потом на сапогах в месте расклейки оказался как вырванный клок,причём чисто белого цвета,а я сапоги мыла после прогулки и чистого цвета там точно быть не должно было.А на экспертизе оказалось,что окрашивание ног ии колгот это нормально,то что сапоги натирают-это у меня пятка такая,мне такие вообще носить нельзя(хотя благополучно ношу такую же обувь).И всё в этом роде(получилось я сама порвала их и пришла деньги требовать)У всех магазинов экспертизы свои,которые на их стороне.Причём мне это подтвердила знакомая,которая когда-то работала в этом магазине. В независимую не пошла,так как в этот момент нервы были дороже А у девочки,которая была со мной(у неё на зимних сапогах лопнула подошва полностью) оказалоь что зимние сапоги не пригодны для носки зимой в нашей сибири и это не производственный брак. Хотя погода в ту зиму была не морозная.
На сайте с 04.05.11 Сообщения: 10538 В дневниках: 2 Откуда: Новосибирск, пл. Калинина
Добавлено: Чт Ноя 20, 2014 23:30
Мама сладкопупса
Магазин несет ответственность за обувь в период гарантийного срока, т.е. 2 недели или месяц. У вас уже год почти прошел - идите сразу на экспертизу.
Ну, если есть много свободного времени - зайдите в магазин, предупредите. что идете на разборку, но они только улыбнутся, может, "удачи пожелают"....
На сайте с 25.01.06 Сообщения: 1495 В дневниках: 10 Откуда: Академгородок, м-н Щ
Добавлено: Пт Ноя 21, 2014 10:42
ЮМиЛи писал(а):
Мама сладкопупса
Магазин несет ответственность за обувь в период гарантийного срока, т.е. 2 недели или месяц. У вас уже год почти прошел - идите сразу на экспертизу.
Ну, если есть много свободного времени - зайдите в магазин, предупредите. что идете на разборку, но они только улыбнутся, может, "удачи пожелают"....
ЮМиЛи, если сезонная обувь куплена вне сезона, то отсчет начала гарантийного срока начинается не с даты продажи обуви, а с начала сезона.
На сайте с 22.11.14 Сообщения: 45 Откуда: Новосибирск
Добавлено: Сб Ноя 22, 2014 20:59
Насчет гарантийного срока: магазин ставит срок месяц. А срок производителя -2 года . Я один раз сдала сапоги, которые порвались после 1.5 года ношения. Это было лет 7 назад, покупала в Эконике за 5 тыс. руб, по тем временам это недешево было. Когда они порвались, я пришла в магазин, меня отправили конечно откуда пришла. Я сделала экспертизу за свой счет, она показала, что заводской брак. Я пришла в магаз, мне вернули деньги за сапоги и за экспертизу. Потом магаз уже сам будет с производителем это все урегулировать. Так что имейте в виду девочки
ПОЗОР!!! позавчера купил полуботинки в респекте который находится в ауре, на следующий день решил вернуть, так как нога в них затекала, одевал 1 раз! в магазине мне сказали что товарный вид утерян. кожа сморщенная, на что я сказал что они мне такие продали, люди же мериют обувь в магазине и после 10 примерок появляются морщины, а ко всему прочему оказалось что выделка кожи не качественная, сверху она идет пупырышками, на остальных таких же гладкая кожа, сегодня ездили в экспертизу на к маркса 1, это шарожка еще та. я был в шоке, сидела там бабка видимо ими прикормленная, взяла обувь в руки покрутила возле лица и сказала что обувь потеряла тов вид, а пупырышки это такая выделка. что остальная обувь такой модели гладкая ей пофиг, экспертиза длилась меньше 1 минуты! и за это с меня взяли 480 руб!! полнейший произвол и беззаконие! буду дальше обращаться в инстанции, сделаю еще одну экспертизу и добьюсь справедливости! а всем советую ничего не брать в респекте и не соглашаться на экспертизу на карла маркса 1!
Добавлено спустя 1 минуту 28 секунд:
Мошенники!
Мошенники! сегодня был на экспертизе, принес некачественную обувь, явно не компетентная женщина провела визуальный осмотр который проводила у себя в кабинете и который длился меньше минуты и сразу вынесла заключения что обувь качественная а пупырышки на верхней части это такая выделка, тот факт что остальная обувь из этой модели в магазине явно отличается (кожа ровная и гладкая) ее не смущал, так же сказала что товарный вид утерян хотя я одевал ее 1 раз! рядом стояла администратор магазина респект в котором я купил эту обувь, было явно видно что они этим магазином прикормленные, так как они друг другу подпивали. и за это с меня взяли 480 руб! вобщем сомнений нет что там работают мошенники, которые надувают людей и кормятся от этих магазинов вынося все решения в их пользу.
ПОЗОР!!! позавчера купил полуботинки в респекте который находится в ауре, на следующий день решил вернуть, так как нога в них затекала, одевал 1 раз! в магазине мне сказали что товарный вид утерян. кожа сморщенная, на что я сказал что они мне такие продали, люди же мериют обувь в магазине и после 10 примерок появляются морщины, а ко всему прочему оказалось что выделка кожи не качественная, сверху она идет пупырышками, на остальных таких же гладкая кожа, сегодня ездили в экспертизу на к маркса 1, это шарожка еще та. я был в шоке, сидела там бабка видимо ими прикормленная, взяла обувь в руки покрутила возле лица и сказала что обувь потеряла тов вид, а пупырышки это такая выделка. что остальная обувь такой модели гладкая ей пофиг, экспертиза длилась меньше 1 минуты! и за это с меня взяли 480 руб!! полнейший произвол и беззаконие! буду дальше обращаться в инстанции, сделаю еще одну экспертизу и добьюсь справедливости! а всем советую ничего не брать в респекте и не соглашаться на экспертизу на карла маркса 1!
Добавлено спустя 1 минуту 28 секунд:
Мошенники!
Мошенники! сегодня был на экспертизе, принес некачественную обувь, явно не компетентная женщина провела визуальный осмотр который проводила у себя в кабинете и который длился меньше минуты и сразу вынесла заключения что обувь качественная а пупырышки на верхней части это такая выделка, тот факт что остальная обувь из этой модели в магазине явно отличается (кожа ровная и гладкая) ее не смущал, так же сказала что товарный вид утерян хотя я одевал ее 1 раз! рядом стояла администратор магазина респект в котором я купил эту обувь, было явно видно что они этим магазином прикормленные, так как они друг другу подпивали. и за это с меня взяли 480 руб! вобщем сомнений нет что там работают мошенники, которые надувают людей и кормятся от этих магазинов вынося все решения в их пользу.
Такая же ситуация. Сегодня Респект у меня не принял сапоги. Сказали, что я их носила. Собрались их вести на Маркса
На сайте с 04.05.11 Сообщения: 10538 В дневниках: 2 Откуда: Новосибирск, пл. Калинина
Добавлено: Чт Мар 05, 2015 21:40
ЛилуСВ
Это уже тонкости какие-то, надо либо читать закон о защите прав потребителя, либо ехать на устную экспертизу, пусть специалист проконсультирует....
На сайте с 04.12.08 Сообщения: 10780 В дневниках: 14671 Карта № 000741
Добавлено: Вт Авг 18, 2015 9:21
ЛилуСВ писал(а):
Подскажите а если нет чека, магазин вернет деньги просто по экспертизе?
Цитата:
в соответствии с п. 5 ст. 18 Закона отсутствие у покупателя кассового чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. При необходимости факт и дата приобретения товара могут быть подтверждены иными доказательствами – в частности, имеется свидетель-очевидец покупки (может быть составлен акт о свидетельских показаниях), также дата покупки может быть проверена по журналу учета продаж торговой точки.
подскажите пжлст знающие, куда податься на экспертизу обуви?
что то и Маркса 1 и Красный проспект 17 отзывами не блещут
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах
Поиск
Пользователи
Группы
Конкурсы
Рeгиcтpaция
Профиль
Войти и проверить ЛС
Вход
.
А у девочки,которая была со мной(у неё на зимних сапогах лопнула подошва полностью) оказалоь что зимние сапоги не пригодны для носки зимой в нашей сибири и это не производственный брак. Хотя погода в ту зиму была не морозная.
