Сибмама - о семье, беременности и детях

LISON'KA

Жуткая история. Мы только купили эту квартиру, даже вещи не успели распаковать. Живем на 5 этаже. Дом участвует в программе 60/40. Осенью была заменена кровля и произведен ремонт чердака с помощью УК "Спас Дом". Он был поменян с "теплого" на "холодный". Мы вселились в наш дом всего 10 дней назад, когда случилось ЧП. На нашу квартиру обрушился поток воды в несколько тонн. Все произошло за считанные секунды. Пожилая женщина и ее четырехлетняя внучка (моя младшая дочь) чудом избежали непоправимого - на них лились потоки воды и падала штукатурка, отваливающаяся с потолка крупными кусками. Аварийные службы приехали через 2 часа. Причиной несчастья оказался огромный противопожарный бак с водой, который стоял прямо над нашей квартирой. Что с ним произошло - загадка, соседи говорят, что кран бака не был теплоизолирован, слесари, что он просто был стар. Через деревянные перекрытия вода проникла с 5 на 2 этаж. Воду собирали все соседи, а управляющая компания даже не составила акт, пожелав оставить все "подсыхать" до понедельника,чтобы масштаб потерь был виден лучше. В 4-х комнатной квартире в кухне отвалился подвесной потолок, в 3 комнатах потолок обнажился до досок, вздулся пол. Квартирой пользоваться нельзя из-за мокрой проводки и до сих пор падающей штукатурки. 2-е детей страдают из-за разлуки с семьей. Нам надо выплачивать ипотеку на эту квартиру. Что нужно делать в первую очередь? Телевидение уже было. Завтра должны прийти из УК составлять акт. Фото и видео есть. За что мы можем бороться? Своими силами сделать ремонт мы не можем. Квартира изначально была в хорошем состоянии, мы рассчитывали в ней жить, пока не выплатим часть ипотеки. Теперь нам негде жить. Пожалуйста, помогите!!!

_________________
старшенькой 24 годa 4 месяца 16 дней
младшенькой 17 лет 1 месяц 9 дней

Галаген

Может попробовать еще в страховую кампанию обратиться.
Вы ведь страховали ипотечную квартиру? От чего страховали?

наталочка-талочка

LISON'KA этот сайт попробуйте - нам помогло расшевелить УК http://roszkh.ru/

RaccoonCoon

Помимо УК приглашайте на осмотр сотрудника специализированной строительно-экспертной организации, которая может провести оценку ущерба.
Если УК не согласится своими силами возвращать помещение в надлежащее состояние - вам придется в судебном порядке взыскивать сумму ущерба. Сумма определяется отчетом об оценке. Если оценка будет проходить в отсутствие представителя УК, они потом на суде будут долго выкручиваться и назначать повторную экспертизу. А тут вы их можете подловить.
УК обязана вам все последствия затопления устранить. А в судебном порядке - возможно взыскание с них расходов на съем квартиры, если в этой проживать было невозможно, и расходы на представителя и расходы по гос.пошлине - это на случай, если УК будет выеживаться.

Светуська

LISON'KA
когда нас затопили соседи и мы обращались за актом, нам сказали, что должно подсохнуть, чтоб были видны все последствия, например, обои начнут падать. У нас тоже Спас дом, кошмарная управляюшая компания. Они вам по своей воле ничего не возместят или копейки только. Оценку ущерба они не делают, они составят только акт, а вы потом независимого оценщика вызывайте. Если будете снимать другое жилье, то конечно требуйте с них возмещения затрат. По радио часто крутили рекламу юридической фирмы Король Артур, там говорили, что помогут составить все документы при затоплении и представляют интересы в суде. Попробуйте позвонить туда и узнать.
Удачи вам!

_________________

Электромонтажные работы любой сложности, услуги сантехника 8-923-187-85-88

LISON'KA

De jure

LISON'KA
В суде можно также потребовать компенсацию морального вреда, т.к. Ваши отношения с УК подпадают под действие Закона о защите прав потребителей.

swetaM

наталочка-талочка
спасибо за ссылку, у нас тоже кровля течет уже 10 лет посмотрим может зашевелятся,хотя я и ГЖИ сама писала там мне посоветовали в суд.

_________________

Натуральные Бад Vision! Диагностика организма!

Светуська

De jure
о компенсации морального вреда идет речь, когда нанесен вред жизни и здоровью, надо прикладывать соответствующие медицинские справки, и закон о защите прав потребителей здесь не при чем
LISON'KA
скажите, как у вас дела? Удалось о чем-то договориться с УК?

_________________

Электромонтажные работы любой сложности, услуги сантехника 8-923-187-85-88

De jure

Светуська
моральный вред - это физические или нравственные страдания (ст. 151 ч. I ГК РФ).
В соответствии с п. 45 Постановлением Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 "О некоторых вопросах, возникающих в судебной практике при разрешении споров, связанных с защитой прав потребителей": "При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя."
В делах о защите прав потребителей компенсация морального вреда по сути презюмируется, я лично отсуживала у застройщика компенсацию морального вреда при основном требовании о нарушении сроков передачи квартиры никаких доказательств о вреде жизни и здоровью в деле не было. Также для примера можете посмотреть предпоследний абзац п. 11 Письма Роспотребнадзора от 23.07.2012 г. № 01/8179-12-32, в котором территориальным органам Роспотребнадзора рекомендуется при нарушении прав потребителей банковскими организациями взыскивать моральный вред.
Безусловно моральный вред может быть заявлен при причинении вреда жизни и здоровью, но также и в указанных законом случаях. Внимательно перечитайте ст. 151 ГК РФ.

Добавлено спустя 3 минуты 21 секунду:

наталочка-талочка
классный сайт, спасибо за ссылочку (возьму на заметку)!

_________________
Юридические услуги по недвижимости.

Светуська

De jure
я училась раньше, в то время нам только про вред здоровью говорили, про нравственные страдания. Спасибо, почитаю

_________________

Электромонтажные работы любой сложности, услуги сантехника 8-923-187-85-88

Евгеника

LISON'KA
Добивайтесь акт от УК, связывайтесь с экспертным учреждением для оценки нанесенного вреда, по стоимости восстановительных работ (стройматериалы + работы(демонтаж, монтаж,пр., эксперты, в принципе, должны знать)). Потом начинаете с претензии в адрес УК, при отрицательном ответе либо отсутствии ответа-в суд. Претензию либо заказным письмом с уведомлением, либо в приемную с двумя экземплярами претензии, один отдаете, на втором Вам ставят число, подпись, расшифровку., должность, дату.

LISON'KA

Светуська
Уже прошло больше месяца, а УК только обещает нам помочь. По факту не сделала ничего. Только кран обрезали, заварили, в баке так и стоит вода/лед, мокрый шлак под утеплителем. То есть толком чердак не сушится. В квартире мы сами вскрываем полы для просушки, срываем обои, под ними и под слоем штукатурки до сих пор мокро. Грибок появился.
УК обещала и временное электричество подвести, но передумало. Ни одного документа от них не получили. Причины аварии до сих пор не выявлены. Устно говорится, что это халатность, но нам от этого не легче. Акт они составили так, что у нас его в страховой не приняли.
Главное, ведут себя так, как будто мы им должны , а не они нам.

Все обращения в инстанции, можно сказать, бесполезны. Ни администрация, ни ГЖИ, ни департамент по ЖКХ ничего не делают. А в ГЖИ нам вообще сказали, что в квартире вполне можно проживать (с провисшим потолком и аварийной проводкой) с детьми, что навело меня на мысль о том, что ГЖИ призвана защищать интересы не граждан, а УК.

_________________
старшенькой 24 годa 4 месяца 16 дней
младшенькой 17 лет 1 месяц 9 дней

Евгеника

LISON'KA
Вам лс.

IrochkaS

LISON'KA

Может, конечно, это уже и не актуально, но хочу поделиться своим опытом. Прошлым летом, а точнее 15 июня 2012г. был сильный ливень. В результате засорения ливневой канализации, вода скопилась на крыше, как в бассейне и хлынула в квартиры по всем трещинам. Говорю только за свой подъезд, хотя и в остальных подъездах тоже было весело. Каким-то квартирам 10 этажа меньше досталось, а по нашему стояку - 10 этаж "захлебывался", 9 этаж собирал воду в ведра, тазы, тряпками...
Сразу же позвонили в ЖЭУ и одновременно жильцы ринулись на крышу прочищать ливневые стоки. Сделали заявку на составление акта. Согласно п. 72 Постановления Правительства № 307 от 23.05.2006 ЖЭУ должно составить акт в течение 12 часов с момента подачи заявки, но они у нас не появлялись в течение 10 дней. За эти 10 дней мы подняли на уши всех, кого могли:
Департамент энергетики, жилищного и коммунального хозяйства г. Новосибирска
Государственная Жилищная Инспекция Новосибирской области
Роспотребнадзор, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новосибирской области
В Прокуратуру и еще много куда.
Эти организации нам и сделали акт о затоплении.
После этого пригласили фирму-оценщика, оценили ущерб. ЖЭУ ни в какую не хотело с нами общаться. Ну мы и прошли весь путь борьбы. И выиграли. И нам, и соседке с 10 этажа, которую я подбила на эту авантюру оплатили весь ремонт. А остальные жильцы, по-моему обошлись собственными средствами, а сейчас локти кусают.
Не ждите, когда кто-то за вас это сделает и не ждите манны небесной от УК. Боритесь за свои права! Может тогда УК поймут, что не они хозяева наших домов. Они наемная раб.сила для обслуживания нашего общего с остальными собственниками имущества.