Предыдущая тема :: Следующая тема |
Автор |
Сообщение |
Svetik_bars
Студент
На сайте с 12.02.10 Сообщения: 2669 В дневниках: 112 Откуда: Новосибирск. Первомайский
|
Добавлено: Ср Июл 08, 2015 23:51 Заголовок сообщения: Платная справка |
|
|
Решили направить мат капитал на погашение кредита. Обратились в банк за справкой в ПФР об остатке задолженности. Кредит на мужа, поэтому ходил он. Сказали, ждите ~месяц, либо 500 руб. В итоге прождали мы месяц эту справку, а они не ту написали, да еще и с ошибками. Пришла я разбираться, мне сказали, что видимо муж не правильно указал ЧТО ему нужно. Обещали переделать и побыстрее. А сейчас опять говорят, что эта справка платная, 500 руб.
В праве ли банк требовать плату за справку? |
|
Вернуться к началу |
|
|
CrazyLoka
Студент
На сайте с 06.05.14 Сообщения: 1713 В дневниках: 5
|
Добавлено: Чт Авг 27, 2015 23:24 |
|
|
Ваабще любая справка с банка выдается бесплатно
Но есть разграничение между справкой которую выдает банк и справкой которую выдает банк на основании запроса в какие то другие инстанции
Вот там и возможно эта услуга и стоит 500 р( то есть запрос с банка обойдется в 500 р за счет того что ПФР за предоставление какой то информации берет 500 р) |
|
Вернуться к началу |
|
|
Svetik_bars
Студент
На сайте с 12.02.10 Сообщения: 2669 В дневниках: 112 Откуда: Новосибирск. Первомайский
|
Добавлено: Пт Авг 28, 2015 0:07 |
|
|
CrazyLoka
В данном случае ПФР не дает никакой информации банку. Наоборот для ПФР нужна информация от банка.
Как мне сказали "справка готовится от 5 до 28 дней, а платная справка стоит 500 руб и за 3 дня. Такие тарифы банка." |
|
Вернуться к началу |
|
|
CrazyLoka
Студент
На сайте с 06.05.14 Сообщения: 1713 В дневниках: 5
|
Добавлено: Пт Авг 28, 2015 0:23 |
|
|
Возможно такое если вы обращаетесь в коммерческий банк. В данном случае я вижу навязывание вам платной услуги за ускоренное оформление справки.уточните у ПФР какую именно справку им надо. Пусть пакажут вам образец или форму и с копией обращайтесь в банк ( чтобы не было недоразумений типа муж не так обьяснил)вместе с супругом и требуйте от них. Только в след раз при обращении постарайтесь решить вопрос с другим оператором( сотрудником банка) |
|
Вернуться к началу |
|
|
Родина-мать
Cat Guru
На сайте с 27.03.06 Сообщения: 16341 В дневниках: 1873 Откуда: Академ-Да Винчи
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Svetik_bars
Студент
На сайте с 12.02.10 Сообщения: 2669 В дневниках: 112 Откуда: Новосибирск. Первомайский
|
Добавлено: Пн Авг 31, 2015 23:24 |
|
|
Родина-мать
ВТБ 24 |
|
Вернуться к началу |
|
|
Lana
Академик
На сайте с 19.03.05 Сообщения: 19318 В дневниках: 1349 Откуда: NewSibirsk
|
Добавлено: Чт Окт 29, 2015 12:45 |
|
|
Из СМИ:
Я выплачиваю ипотечный кредит, и хочу оформить налоговый вычет. Для налоговой инспекции требуется документ, подтверждающий произведенные платежи с их разбивкой на сумму основного долга и сумму уплаченных процентов по ипотечному кредиту. Банк предоставляет эти сведения в виде справки об уплаченных процентах за год. Справка платная, стоила 250 руб., потом 350 руб., в этом году - 0,1% от суммы долга. В моем случае это 800 руб.! Скажите пожалуйста: имеет ли право банк требовать деньги за эту справку? И если имеет, то какой может быть максимум стоимости этой справки?
Виктория
Отвечает эксперт по банковскому законодательству, юрист Грант Казарян:
- По Закону «О защите прав потребителей» (статьи 8 и 10) исполнитель обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. Исходя из смысла данной нормы, потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Реализация данного права потребителя не может быть обусловлена уплатой им какого-либо вознаграждения за предоставление такого рода информации, т.к. это противоречит действующим нормам.
Таким образом, требование банка об оплате небходимых вам данных неправомерно.
Если вы уже оплатили данную справку, то в связи с необоснованным взиманием комиссии (платы за справку), вы вправе обратиться в банк и письменно потребовать возврата денежной суммы в размере стоимости справки, а также выплаты вам процентов за пользование данной суммой, т.к. в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса РФ у банка в данном случае наступает неосновательное обогащение.
В случае отказа в возврате денежных средств в добровольном порядке вы вправе обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов.
Обращаю ваше внимание, что на основании статьи 17 Закона «О защите прав потребителей» вы имеете право на выбор территориальной подсудности спора, т.е. места предъявления иска: по месту нахождения ответчика, либо жительства истца, либо заключения или исполнения договор. А также вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины. Я рекомендую судиться по месту жительства. Так будет удобнее да и шансов выиграть дело больше.
Кроме того, при необходимости вы вправе привлечь территориальные органы Роспотребнадзора для судебной защиты нарушенного права. Роспотребнадзор в данном случае может дать письменное заключение по делу в целях защиты прав потребителя в порядке, установленном статьей 47 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и пунктом 5 статьи 40 Закона «О защите прав потребителей».
Если же вы еще не оплачивали справку, требуйте от сотрудников банка предоставить вам необходимые данные на безвозмездной основе. В случае отказа передайте жалобу руководству банка. При этом желательно все свои обращения оформлять письменно.
На практике банки, осознавая, что клиент настойчив и юридически подкован, зачастую предоставляют справку бесплатно. При необходимости можно написать жалобу на действия банка в Роспотребнадзор. Также можно оставить отзыв на портале banki.ru с указанием конкретного отделения банка и сотрудника, отказавшего вам в предоставлении услуги. Все банки отслеживают информацию, размещенную на данном портале, и стараются загладить вину перед обиженным клиентом дабы не потерять лояльность действующих и потенциальных клиентов. |
|
Вернуться к началу |
|
|
Мадам Газель
Профессор
На сайте с 09.05.11 Сообщения: 4634 Откуда: Новосибирск, МЖК
|
Добавлено: Пн Фев 15, 2016 12:48 |
|
|
ВТБ 24 готов предоставить справку бесплатно, но сделает это в течение 28 рабочих дней, а это без малого полтора месяца. Срочно - 500 рублей. Кто-нибудь может сориентировать, установлены ли такие сроки законом? |
|
Вернуться к началу |
|
|
татося
Академик
На сайте с 11.03.11 Сообщения: 15518 В дневниках: 119 Откуда: выборная
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Мадам Газель
Профессор
На сайте с 09.05.11 Сообщения: 4634 Откуда: Новосибирск, МЖК
|
Добавлено: Пн Фев 15, 2016 13:11 |
|
|
татося
Вообще свинство какое-то подобным образом на заемщиках наживаться. |
|
Вернуться к началу |
|
|
татося
Академик
На сайте с 11.03.11 Сообщения: 15518 В дневниках: 119 Откуда: выборная
|
|
Вернуться к началу |
|
|
CrazyLoka
Студент
На сайте с 06.05.14 Сообщения: 1713 В дневниках: 5
|
Добавлено: Вс Авг 21, 2016 16:34 |
|
|
Brokerman
Это дополнительные расходы связанные с оплатой услуг помощнику ( третьему лицу) |
|
Вернуться к началу |
|
|
mnogotochie
Академик
На сайте с 24.10.08 Сообщения: 11367 В дневниках: 55 Откуда: Новосибирск, линия метро
|
Добавлено: Чт Сен 14, 2017 22:30 |
|
|
Брали ипотеку в ВТБ. Сегодня была там, попросила справку для ПФ, сказали 500 р и ни как больше ну что выхода нет. Говорю давайте. А они как раз мне кэш бек подключили на карту ипотечную говорю списывайте с карты. Начали оформлять а подключённая услуга новая не дала списать деньги. Вообщем оформили мне справку они бесплатно. Сказали через 3 дня забрать, не успела до дома дойти звонят справка готова не ожидала я такой быстроты за беспоатно |
|
Вернуться к началу |
|
|
|
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете голосовать в опросах
|
|