Сибмама - о семье, беременности и детях

mamontenoklena

30 июля был задержан рейс Новосибирск - Симферополь на 26 часов по технической неисправности судна.
На какие компенсации мы можем рассчитывать?

Информация со СкайСканера:
Если авиакомпания не может доказать влияние форс-мажора на задержку рейса, она обязана выплатить пассажиру 3 % от стоимости авиабилета за каждый час ожидания в качестве компенсации за опоздание (п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителя»), а также 25 % МРОТ за каждый час ожидания — но не более половины стоимости билета — в качестве штрафа (ст. 120 Воздушного кодекса РФ). По российскому законодательству дополнительные компенсации пассажирам при отмене рейсов не положены, тем не менее вы имеете право на возврат стоимости билетов или обмен на альтернативный рейс, предложенный перевозчиком.
Вот эта неисправность судна, как я понимаю, квалифицируется как форс-мажор (в законе о 25% МРОТ прописано, что компенсация не распространяется на задержку рейса по неисправности)
Неужели авиакомпания не выплатит ни копейки? У всех день отдыха пропал, жилье забронировано было
Так же в теме предлагаю объединяться летевшим этим рейсом для коллективного иска.

Masleno'k

mamontenoklena
Я думаю, что надо напирать на то, что нас не информировали, с самого начала. "Подготовка самолета", и все тут. Если бы мы сразу знали, что это надолго, то лучше уехали бы домой, чем по гостиницам мотаться, или в аэропорту торчать.

_________________
Бабка Ленка!

mamontenoklena

Masleno'k
Вот мне сказали подавать на эти 3% + моральная компенсация. И сразу в суд, т.к. авиакомпания будет упорствовать, что это форс-мажор

Клаша

mamontenoklena

Клаша
Ну вот и мы на это надеемся. Про 25% МРОТ штрпфа четко прописано, что при неисправности не выплачвается

mamontenoklena

Добавлю пока найденную информацию для изучения по приезду, а то с телефона неудобно.
Обратите внимание: иногда пассажиры, ссылаясь на статью 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", требуют выплатить неустойку в размере 3 процентов от стоимости билета за каждый час просрочки. Однако указанная статья противоречит Воздушному кодексу. Следовательно, в данном случае ее применять нельзя (п. 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. № 7).

Какие-либо другие компенсации (помимо 25% МРОТ, которые нам не положены) (дополнительные издержки пассажиров) в данном случае не предусмотрены, что так же согласуется со ст. 400 ГК РФ (по отдельным видам обязательств и по обязательствам, связанным с определенным родом деятельности, законом может быть ограничено право на полное возмещение убытков (ограниченная ответственность)).

Мадам Газель

Поломка судна это не форс-мажор. Клаша правильно пишет, для квалификации обстоятельств как форс-мажор, необходимо два одновременно признака - чрезвычайность и непреодолимость. Тайфун - это форс-мажор, поломка - нет.

_________________
сынулику 13 лет 2 месяца 19 дней

доченьке 7 лет 10 месяцев 9 дней

Masleno'k

Клаша

Журавлёва Оксана

И у меня аналогичный вопрос. Мы в июне - июле летали Уральскими авиалиниями в Симферополь, туда самолет задержали на час, обратно даже больше получилось. тоже хотела бы попробовать что-то стребовать с авиакомпании. Кто подскажет, с чего начать?
У нас была пересадка в Москве и туда, и обратно, так из москвы наш багаж до Новосибирска сразу не добрался, нам его вечером уже привозили домой, где-то в 22 часа получили. хотя сами прилетели в 6 утра...

_________________
Все невыспавшиеся в этой жизни люди в следующей жизни обязательно станут котами

Masleno'k

Журавлёва Оксана
А Вы печать на билет ставили о задержке?

_________________
Бабка Ленка!

Журавлёва Оксана

Да, ставили, и при вылете туда, и при полете обратно.

_________________
Все невыспавшиеся в этой жизни люди в следующей жизни обязательно станут котами

mamontenoklena

Я всё таки подала претензию в авиакомпанию и вчера забрала ответ.
Ответили, что закон о защите прав потребителей (3%) на воздушные перевозки не действует. Также не предусмотрена выплата моральной компенсации.
А вот 25% МРОТ они мне выплатили (правда МРОТ для штрафов 100р).
У нас за 2 билета вышло 1325р, вот буквально 5 минут назад пришла смс от сбербанка.
Мелочь, а приятно)
В суд я точно не пойду.