Сибмама - о семье, беременности и детях

[Lapulja]

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как быть. Подруга купила сотовый телефон. Гарантия год. Через пол года эксплуатации стало плохо слышно собеседника, отнесла в магазин, при ней вскрыли и сказали,что нужно просто прочистить динамик и ни каких проблем, срок 35 дней. На сороковой день не дождавшись звонка из сервиса/магазина, она сама обратилась в магазин, на что ей сообщили, что телефон неисправен в связи с тем, что ОНА САМА залила его водой (что исключено). Но, если до ремонта было всего лишь плохо слышно, то после-слышимость в динамике и вовсе пропала.Сотрудники магазина предложили ещё раз отвезти телефон на экспертизу, мол-ну пусть ещё раз посмотрят, снова на месяц, она отказалась пока.

К тому же её телефон оказался весь пошорканный со следами грубого вскрытия, в талоне на ремонт конечно было указано, что тел. со следами эксплуатации, но не до такой же степени!! Ей выдали распечатанные фото разобранного телефона со словами-вот здесь всё видно (мол мокрый телефон), делайте экспертизу, если не верите. В итоге из магазина она ушла ни с чем, телефон забирать я отсоветовала.

Посоветуйте, пожалуйста, как лучше поступить в данной ситуации.

_________________
моему сыну 4 годa 9 месяцев 7 дней

[Катерина Александровна]

писать заявление в суд с требованием вернуть деньги за испорченный телефон. к заявлению приложить квитанцию о приемке телефона

_________________
Сын Глебушка 12.06.2013г.

[Lapulja]

Спасибо, что ответили. Вы думаете, сразу в суд? С представителями магазина нет смысла разговаривать?

_________________
моему сыну 4 годa 9 месяцев 7 дней

[Катерина Александровна]

Lapulja
С представителями магазина 100% говорить не о чем, имеет смысл написать претензию и передать им, только на Вашей копии пусть поставят отметку о приеме претензии.
Еще можно обратиться в районный отдел по защите прав потребителей.

_________________
Сын Глебушка 12.06.2013г.

[Lapulja]

Про претензию тоже думала. Спасибо Вам большое!

_________________
моему сыну 4 годa 9 месяцев 7 дней