Сибмама - о семье, беременности и детях

[Einshtein]

Добрый день!

Вопрос скорее принципиальный нежели денежный.
Дело в том, что я работал 3 года в Абсолют Банке. При этом в первый год работы взял кредит по ""льготным" условиям для сотрудников. Активно им пользовался, но в этом году решил его закрыть. Но так случилось, что нашлась новая работа и заявление на увольнение написал раньше.
Когда первый раз пришёл в банк с желанием закрыть кредит операционисты долго думали, путались в том как правильно мне это сделать. Одна говорила, что нужно сначала снять средства, которые у меня на карте сверх лемита кредитования, другие говорили, что этого не стоит делать. Нужно заметить, что всё это действие проходило при том, что у меня в этот же месяц заканчивалась текущая карта и пришла новая, но я новую получать не собирался. В итоге сказали прийти 31 октября, вроде бы там можно будет закрыть без проблем.
Наступил долгожданный день освобождения от бремени долга и мы с женой после трудового дня отправились закрывать кредит. Придя обратились к операционисту и далее действовали по её инструкциям. Сняли сказанную ею сумму с кредита, дабы убрать перелимит. Написали заявление о закрытии кредита. Подписали акт приёмо-передачи карты. После всех операций, заверенные в том, что всё отлично и мы теперь ничего не должны, отправились домой.
Ноябрь подходил к концу. И вот пришла СМС с информацией о том, что мне по кредитной карте необходимо произвести минимальный платёж, что весьма меня удивило.
После звонка в call-центр и беседы с оператором я выяснил, что якобы, при снятии перелимита у меня снялась комиссия и на неё набежали проценты и ещёкакие-то комиссии. На резонный вопрос - а как тогда я закрыл непогашенный кредит? - оператор ответить не смог.
Примерно через неделю, а именно 1 декабря, мы снова отправились в банк для выяснения дел. Нам попалась отзывчивая девочка, которая добросовестно обзвонила несколько отделов с вопросом "почему снимаются деньги с заблокированной карты?", но ответ так и не был найден. Она сказала, что на следующий день будет разбираться с начальством и старшим операционистом и перезвонит.
Так и случилось. Ольга, так зовут операциониста, перезвонила и сказала, что 40 рублей - это комиссия за обслуживание банковской карты по тарифам банка, на которые меня перевели после того, как я уволился из банка. Так она объяснила, что закрытие карты идёт 45 дней и в соответствии всё с теми же тарифами банк у все берёт эти 40 рублей.
Однако мне это не понятно - 45 дней банк делает операции необходимые ему не касающиеся меня, карта уже заблокирована и более того у меня её нет. Соответственно операций по карте нет и быть не может и обслуживать её не надо.
Так же возмущает то, что ни о комиссии при снятии перелимита (а я просил мне расчитать сумму для снятия у операциониста), ни о 40 рублях за обслуживание меня никто не предупреждал и не собирался этого делать. Если бы у меня небыло подключено смс информирование я мог бы на протяжении нескольких месяцев не узнать о том, что что-то должен банку и тем самым мой долг достиг бы уже значительного размера. На данный момент сумма не велика - 80 рублей.
Можно ли что-то сделать в данной ситуации, кроме как просто написать жалобу, на которую банк даже внимания не обратит? Может быть жалоба в Визу или что-то такое?

Заранее благодарен за уделённое моей проблеме время.

[Катерина Александровна]

Einshtein
начать с претензии в банк.
думаю судиться с вами они не будут, ваш долг в 80 руб. просто потеряется со временем.

_________________
Сын Глебушка 12.06.2013г.

[Einshtein]

Спасибо большое. Претензию обязательно напишем.