Сибмама - о семье, беременности и детях

ARKI

Были в магазине и рассматривая товар случайно уронили кружку с прилавка. Вроде бы по старому закону о защите прав потребителей, то, что разбилось в зале списывается и покупатель не должен ничего оплачивать.

В данном случае далее произошло следующее: продавец в зале, увидев что покупатель разбил кружку сразу вызвала администратора, та сказала. что обязаны заплатить, т.к причинили ущерб магазину, причем не за одну разбитую кружку, а за весь набор (2 чайные пары за 650 руб), прибежал охранник. В общем, заставили заплатить.

Эта ситуация произошла в крупном супермаркете с нашей воспитательницей - человеком очень порядочным и честным, она не стала спорить и заплатила. Потому что чувствовала себя очень униженной - охранник и администратор сопровождали ее по всему магазину, пока она делала другие покупки, пока не убедились, что она подошла к кассе и заплатила за этот набор.

Девочки! Подскажите, что можно сделать в данной ситуации. Понятно, что слегка с опозданием, но все же...
Неужели сейчас изменился закон? По старому точно ничего платить не надо.

_________________
Нашему Роньке уже 19 лет 3 месяца 14 дней
Мирон родился 3 марта 2006г.

Virida

У нас аналогичная ситуация была с бутылкой какого-то спиртного: я, проходя мимо стеллажа, случайно задела одеждой... Охранник подошёл и сказал, что надо оплатить, но на моё счастье мимо проходила женщина и авторитетно ему заявила, что я ничего не должна оплачивать, потому что размещение товара на полках - проблема магазина, а не покупателя... Тот не стал спорить... Женщина - юрист и попеняла мне, что я не знаю своих прав. К сожалению, я не спросила у неё подробностей...

_________________
Мой проект - "ДЕКРЕТиЯ" -смотрите на WWW, присоединяйтесь!

@_ll_@

ARKI, ничего ваша воспитательница не должна была платить. В гражданском законодательстве есть такое понятие как "риск случайной гибели имущества", другими словами риск случайного повреждения вещи. Риск случайной гибели лежит на его собственнике (ст. 211 Гражд. кодекса), т.е. в данном случае на магазине. Риск случайной гибели вещи перейдет на покупателя, когда он купит эту вещь (если захочет купить :-)

). (ст. 459). Теперь можно попытаться обратиться в суд, но нужны будут свидетели, что чашка была разбита случайно. Да и мороки в этом много - времени, нервов.... Обидно, конечно, что сотрудники наших супермаркетов на знают законов, а еще обиднее, если знают, но пользуются тем, что этих законов не знают покупатели :mad:

_________________
"Если у вас нет паранойи, это еще не значит, что за вами не следят"

ARKI

Virida, A_LL_A спасибо за отклик!
Хочу попробовать написать жалобу администрации магазина, а то вдруг в следующий раз они так же захотят поступить :cool:

_________________
Нашему Роньке уже 19 лет 3 месяца 14 дней
Мирон родился 3 марта 2006г.

Клаша

ARKI

да вроде писать никогда не поздно

Возместил-то не добровольно, а под давлением и угрозами.

_________________
Нашему Роньке уже 19 лет 3 месяца 14 дней
Мирон родился 3 марта 2006г.

ARKI

Писать жалобу я не стала, все как-то некогда было, зато сегодня как раз мне подвезло

И при мне девушка в этой же Ленте разбила вазочку, прямо возле кассы - ставила на ленту и случайно выпустила из рук. Я прямо обрадовалась.
Дальше подбежал охранник, сказал что надо оплатить, но тут я вмешалась :evil:

стала громко так говорить что девушка не обязана ни за что платиь - зовите администратора! А девушке сказала идти и братьточно такую же новую.
Надо было видеть их изумленные лица :lol:

Администратору я тут же заявила, что я свидетель, что знаю законы, напомнила про "риск случайной гибели имущества", :lol:

спасибо A_LL_A!
Говорю, не пытайтесь заставлять ее платить, вызовите лучше уборщицу :haha:

Короче, пошла довольная домой и та девушка тоже очень довольная :-)

_________________
Нашему Роньке уже 19 лет 3 месяца 14 дней
Мирон родился 3 марта 2006г.

Доня

Все правильно, так с ними и надо поступать, а то распутилились понимашь!

_________________

Kate

С моей мамой был немного похожий случай - она в магазине взяла посмотреть банку с солью для ванн, но взяла банку за крышку (массивная такая стеклянная крышка), а сама банка оказалась не запечатана и упала. Часть соли высыпалась на пол. Ее тоже заставили купить эту соль. Какие законы действуют в подобном случае?

_________________

Danaya

По идее - не должны, но в реальной жизни все зависит от борзоты работников магазина. Муж сестры купил как-то в Холидее вино, недешевенькое, что-то свыше 500 р. Как положено, рассчитался, кассирша стала упаковывать бутылку в пакет, пакет оказался с браком, бутылка выскользнула и разбилась. Требования сатисфакции ни к чему не привели, кассирша стояла насмерть, администрация ей подпевала, с зятя на самом деле где сядешь, там и слезешь, калач тертый, но времени было в обрез устраивать дебаты, поэтому высказал очень громко на весь магазин все что думает и ушел, с тех пор туда ни ногой.
По-моему, руководство магазинов на то и рассчитывает, что в конфликтной ситуации одна половина покупателей не знает законов, второй нет времени/желания с ними связываться.

ARKI

Kate! Действует гражданский кодекс.

Xena

Ситуация была аналогична- в Чудо доме стою выбираю колеровку а я по росту метр с кепкой. Беру баночку а на ней нказывается как бы в шахматном порядке стояли еще баночки :-o

т.е. ты смотришь-эта банка стоит превая и на ней ничего нет но на самом деле на ее краешке стоит еще одна банка и этого не видно...конечно банка падает разбивается (пластик) забрызгивает мне туфли...подбегает продавец берет баночку упаковывает в пакетик и ложит мне в корзину...я охренела...говрю-что это???
Она мне вы обязаны оплатить...я говорю-зовите администратора быдем разбираться на каком основании...
Админа не оказалось припер здоровый охранник с ламинированым листочком с напечатаной статьей ГК по которой человек нанесший ущерб обязан ее возместить)))
Короче я ему разъеснила к чему эта статья применима, а какую статью нужно почитать им в данном случае, показала как расставлены банки-попросила взять одну..и действительно на него свалилась другая....потом сказала хорошо я заплачу за эту банку-но привезу претензию по поводу моих испорченых туфель, джинс а так же того что мне это упало на голову...Привела прмер с магазинами одежды (я там на тот момент юристом работала) от том что когда покупатель оторвал пуговицу или вырвал молнию или уронил куртку тоже его нужно заставлять оплачивать? он сказал нет нет))) позвал продавца-та молча вынула колер разбитый из корзинки моей и начала оттирать лужу краски с пола...
А в толмачевском мне даже слова не сказали-на новый год покупали шарики взяла баночку а она толи вверх дном стояла толи незакрыта была-короче они как посыпались...подбежала девочка-консультант торгового зала со словами "аккуратнее не пораньтесь я сейчас все подниму" убрали даже слова не сказали и еще все ьубусы проверили чтоб стояли как надо и крышечки закрыты были!
Вот вам и уровень магазина.
В магазинах всегда заложена "копеечка" на такие случаи.
Оплатить обязаны в том случае если в действиях присутсвовал умысел, или человек был нетрезв (например тележгой по пьяни проехался по витрине со спиртным) и помню прецедент был когда ребенок бегая по залу задел элитку (витрину с дорогим сиртным )и там бутыль одна упала.

_________________
Мой обмен
https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?t=1120211

Ищу чемоданы, дорожные и спортивные сумки!

Danaya

Nastja

Я так поняла, что покупатель не обязан ничего оплачивать, но магазин может подать на него в суд. А там уж как посмотрят - был ущерб или риск случайного повреждения..

ARKI

Nastja
Нет, магазин не может при описанной ситуации. А вот если бы кто-то хулиганил и скидывал специально с прилавка товары, можно было вызвать милицию и тогда уже за хулиганство ответственность или за порчу имущества

_________________
Нашему Роньке уже 19 лет 3 месяца 14 дней
Мирон родился 3 марта 2006г.