Сибмама - о семье, беременности и детях

[Светлана@Светлана]

До сих пор не поняла, что это было... В общем, ежели кого нелёгкая занесёт в салон красоты "Клеопатра" на улице Петухова (это Новосибирск, если что)-- не говорите, что я вас не предупреждала, что там работают весьма... гм... своеобразные люди.
Начну с того, что мой обожаемый мастер маникюра улетела загорать в Таиланд, и мне срочно потребовалась замена. Она нашлась в салоне "Клеопатра". Девушка по телефону была стандартно милой, и время нашлось подходящее -- 9 утра. Да, я предупредила, что ОЧЕНЬ тороплюсь (у нас стенд в "Экспоцентре" на большой и важной выставке "Агросиб" ))).
В общем, приезжаю утром: 9 часов, 9.10, 9.15 -- мастера нет. Пришла, наконец. Мрачная, извинений -- ноль. В 9.20 я села за стол. Говорю ей: "Скажите, а вы всегда так опаздываете?!" И тут происходит взрыв: "Если я делаю маникюр, вы думаете, что так со мной можно обращаться?!" Пытаюсь объяснить, что это крайне невежливо, что я ждала хотя бы извинений, и что какая разница, кто что делает, и что если бы я, к примеру, опаздывала, то обязательно позвонила бы и извинилась перед ней, и т.д. -- "Но вы не знаете, что со мной случилось, вы не дали мне возможности извиниться... я не буду вас обслуживать!". Прошу у администратора, который вяло и неумело делает попытки уладить ситуацию, телефон директора салона. Звоню некой Галине Борисовне и вкратце описываю ей сцену. Как вы думаете, что я услышала? Извинения? Не тут-то было: "Настя (кажется, так зовут мастера) всегда очень хорошо ладит с клиентами. Видимо, это вы как-то агрессивно себя повели....". На моё "больше я к вам в салон не приду и всем буду советовать поступать так же" мне прямо ответили: "А у нас и так достаточно клиентов!" ("Ульянку?! Замуж?! Да мы в женихах как в сору роемсси...") Да-да, до сих пор тихо офигеваю -- провал во времени? Когда-то, в детстве, у меня кровь стыла в жилах при виде суровых советских парикмахерш-маникюрш (а ещё больше при виде того, что выходило из-под их рук)...
Кто эти люди? Что у них в головах? Где я оказалась? Зачем? Итог: меня заставили ждать, обхамили, не обслужили. Драгоценные полчаса потерянного времени. Так что, ДРУЗЬЯ, НЕ ХОДИТЕ В САЛОН "КЛЕОПАТРА" НА ЗАТУЛИНКЕ -- ТАМ ВАС НЕ ЖДУТ.

_________________
Человеки рождены для счастья, как птицы для полета!

[ИринаКатерина]

Светлана@Светлана
сочувствую

[castorka]

Светлана@Светлана
Приведите, пожалуйста, название темы в порядок.

_________________
была Тарасова
— Я женьшень, а не посудомойка!
— Может женщина?
— Может.

[Romashkina]

Доброго веремени суток. Я случайно, оказалась свидетельницей ситуации , которую так красочно описывает Светлана@Светлана. к сожалению, видеть лица этой клиентки мне не представилось возможным, т. к я обслуживалась в соседнем кабинете. А жаль , напечатать бы флаеров и раздать по всем салонам города " ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ!."Зато ,слышала я все довольно хорошо и четко , да и наверное еще пол дома жильцов.
тактичная девушка администратор пыталась всяческими способами успокойть клиентку. а она в приказном тоне требовала каких то извинений,и кричала о том что она очень влиятельная особа.я так поняла мастер задержалась, ну разные ситуации бывают. нужно всегда оставаться людьми....а после слов : " ну и что вы можете мне предложить?".. мне все стало ясно. Это поведение человека, который специально раздувает вокруг себя скандал дабы не платить за процедуру..можете себе представить ?!
я давно обслуживаюсь в этом салоне , знаю всех мастеров. Очень довольна и качеством и отношением к клиентам .

[Светлана@Светлана]

[FABRIKANT]

Уважаемая, Светлана@Светлана! На протяжении нескольких лет я обслуживаюсь в этом салоне. И знаю всех мастеров. И как Вы называете «Настя (кажется, так зовут мастера)» очень вежливая и обходительная девушка. И что б ОНА Вам нахамила??????????? Это ж как надо было её довести. Скорее всего, Вы спровоцировали ситуацию. И не черните лицо салона.

_________________

[Ирина]

к сожалению, такое и сегодня встречается
всё бывает - и звёзды не так складываются
но клиент ВСЕГДА прав
а салону впредь наука - думать о клиентах и последствиях

_________________
КЛУБ СИБМАМА. СКИДКИ НА ТОВАРЫ И УСЛУГИ

РЕКЛАМА НА SIBMAMA.RU

мама самого лучшего Ксюха на свете!

[Светлана@Светлана]

[castorka]

От салона достаточно извинений.

_________________
была Тарасова
— Я женьшень, а не посудомойка!
— Может женщина?
— Может.

[Светлана@Светлана]

[ЛисаАлиса]

Светлана@Светлана
Просматривала рубрику и вдруг увидела "Салон красоты Клеопатра" .))))На меня это название с недавних пор действует как красная тряпка на быка !!!
Светлана@Светлана как я Вас понимаю и сочувствую.
И о каком уж хорошем салоне говорит FABRIKANT ( скорей всего это сотрудник салона)????
К моему несчастью я лично сталкнулась с так называемым директором салона Галиной Борисовной!!!!!!!!!!Такого глупого человека я не встречала в своей жизни!!!
Дело было так !!
Моя мастер тоже улетела на лето с ребенком в Тай. И я решила сходить покрасится в Клеопатру,так как они работают на Лореале.
Села в кресло,начали с мастером оговарить цвет..Тут подлетает эта Галина Борисона и начинает мастера учить что и как..И говорила она это с таким тоном,что мне стало неловко...Такое впечатление,что это не директор ,а тетка ,торгующая семечками на базаре.
Ну цвет мы вроде как выбрали и Эта Галина Борисовна и мастер посли вместе смешивать краски. И вдруг я слышу(у меня отменный слух) как эта Галина борисовна говорит :"Этого тона нет,возьми Игору,все равно этот колхоз не поймет"(это она про меня ).Я аж подпрыгнула в кресле.Но решила выждать\.
Когда мастер подошла с краской в чашке ко мне ,то я попросила ее показать тюбики от краски. Мастер растерянно посмотрела на директора.))))Сейчас самый кульминационный момент!!!!!!!!!!!
Так называемая директор подходит и говорит;"А что вас не устраивает?Мы не имеем права показывать клиентам краску ,дабы не разглашать секреты окрашивания"!!!!!!!!!!!!
У меня аж дыхание перехватило)))
Я отвечаю;"Я хочу убедиться той ли краской вы меня красите"
И тут лицо директора просто перекосило!!! Она орала так ,что у нее слюни летели в разные стороны,что типа если мне что то не нравится,то я могу встать и уйти!!!!ну и много еще чего)))) Я конечно встала и ушла,но при этом написав жалобу в роспотребнадзор!
Вывод!!При таком директоре ничего хорошего в салоне быть не может!!