Сибмама - о семье, беременности и детях

[Dio]

День добрый! Суть дела в том, что я забронировала билеты на сайте Городские зрелищные кассы ночью с 31 октября на 1 ноября. Пол-дня ждала звонка оператора, дважды звонила по телефону, указанному на сайте и оставляла заявку нав стречный звонок. В итоге, ка копнимаете, соталась без билетов. Сегодня уже кривыми путями узнав телефон не колл-центра,а офиса, дозвонилась и в качестве извинения услышала примерно следующее - ну не успели мы всем позвонить... Чё делать, мало нас.
Внимательно перечитала все пункты соглашения на сайте - речи о том, что оператор может не позвонить, не ведётся вообще. И предупреждения о том, что в связи с загруженностью сотрудников ваши заявки на билеты и/или встречный звонок, тоже нет.
Хочется составить грамотную претензию с треброванием ознакомить потенциальных клиентов с таком положением дел и материальной компенсации за моральный ущерб (не миллионной, а всего лишь в размере стоимости 2-х билетов и лучше билетами).
На какие положения и законы можно сослаться? Сделав заявку на сйате, я заключила договор на оказание услуги? Есть ещё какой-то закон о несоответсвии рекламы чему-то там - как он конкретно называется и где поискать текст?
Помогите, пожалуйста. Хочу, кроме морального удовлетворения, поспособствовать (ну вдруг) расширению штата сотрудников. Если бы я не пользовалась подобной системой при бронировании билетов в московские и питерские театры и на прочие кульмассовые мероприятия без единой претензии, я бы, коненчо, ен стала рисковать. Но у меня всегда всё так хорошо проходило, что я понадеялась на отлаженность системы. А зря, как выяснилось.

_________________
Меня засосала опасная трясина И имя ей - "Вещдок"
А на аватаре - кумир !

[Stefany]

Законы "О рекламе" и "О защите прав потребителей".
Типа реклама должна быть добросовестной и достоверной. Но тут больше закон "О защите... ", т.к. вы со своей стороны выполнили условия соглашения, а они нет. Писать хотите в ООО или в контролирующие органы сразу?

_________________

[Dio]

Stefany, для начала в ООО конечно - я хочу требовать компенсацию. В контролирующие органы - потом.

_________________
Меня засосала опасная трясина И имя ей - "Вещдок"
А на аватаре - кумир !

[Stefany]

А вы раньше бронировали на этом сайте, что вообще происходит в период бронирования? Оплата как я понимаю не происходит и покупка тоже нет?

_________________

[Dio]

Stefany, именно на этом - нет, бронировала в похожих системах с других городах, и всегда всё было точно, как в аптеке. Конечно, больше я с этим сайтом не свяжусь, но может им людей добавят. Одно дело, когда сотрудники жалуются, что не успевают, другое - когда клиенты.
На днях поищу текст законов, чтобы знать, на что именно упирать.

_________________
Меня засосала опасная трясина И имя ей - "Вещдок"
А на аватаре - кумир !

[Nivolna]

Мне кажется, если деньги не платились, то и предъявить ничего А типа накладки в работе у любой организации бывают -- в лучшем случае извинятся официально.

_________________
И попрошу без фанатизма...

[Dio]

Nivolna, пусть хотя бы извинятся официально. Но официально. Жаль, что нигде на форумах не обсуждают их работу, я бы написаааала...

_________________
Меня засосала опасная трясина И имя ей - "Вещдок"
А на аватаре - кумир !

[Nivolna]

Ну, у них же есть юридический адрес? Туда и пиши претензию, прям так как здесь
Не поможет -- тогда подключается отдел зпп

У меня от этих касс неприятные воспоминания с прошлого нового года. Почему-то Кассы продали билеты на уже проданные места Почему так случилось никто внятно объяснить не смог. Так что я не пользуюсь такими услугами

_________________
И попрошу без фанатизма...

[Dio]

Ну я тоже больше не буду. Куда отправить претензию я знаю, просто нужно же сослаться на правовые нормы, которые, по моему мнению, они нарушают. Мне так кажется, что тут больше недостоверная реклама подойдёт.
А если браться за ЗЗПП, то хотелось бы точнее знать, за какой раздел и пункт.

_________________
Меня засосала опасная трясина И имя ей - "Вещдок"
А на аватаре - кумир !

[Nivolna]

А зачем в претензии правовые нормы? Это же не исковое заявление в суд
Вот пусть организация сама ищет, какие правовые нормы она не нарушила

А в чем заключается конкретно недостоверная реклама? И можно ли считать пользовательское соглашение рекламой?
Может из юристов кто-нибудь ответит, чтоб знать на будущее...

_________________
И попрошу без фанатизма...

[Dio]

[karinaw]

Заказала с сайта билеты , некоторое время ждала звонка . Указанный телефон 3250000 не отвечает. Впрочем как и обратная связь на сайте. Через одну из касс узнала телефон офиса на Октябрьской- до звонилась ! Итог- билетов нет ! Настроение испорчено. Вывод- никто не за что не отвечает. Итог:компания ,,городские зрелищные кассы''- хреновая компания!

[Dio]

karinaw, новосибирский телефон 2222-081. Но их сервисом я действительно больше в жизни не воспользуюсь.

_________________
Меня засосала опасная трясина И имя ей - "Вещдок"
А на аватаре - кумир !

[Stefany]

А чем дело кончилось?

_________________

[Вини-Бо]

Мы тоже на 23 февраля с детьми хотели у них билеты на чиполлино купить.Оплачивать через них не получается,все время какую-то ошибку выдает,то сайта,то банка,то еще чего-то.Оставила заявку перезвонить.Ни фига.Оставила второй раз,опять тишина,забронировала билеты,там написано,что если я ставлю бронь,то оператор в течении суток звонит и договаривается на счет доставки курьером(200 рэ стоит),и опять тишина,потом смотрю,а мои билеты забронированные автоматически аннулировались,поехала в мегас,через сороку купить(у них она как дилер указана),в сороке принтер сломан,в итоге без билетов осталась.В этот раз умнее была,на 10 марта купила в театре билеты.А сестре на НГ дарила через кассы на меладзе билет.Ей тоже не понравилось(билет,концер говорит хороший был)Распечатнный электронный билет меняют(вообще не знала,что менять надо) в кассе цирка за час до начала.Говорит давка капец.Короче,фигня,а не кассы,единственный плюс,что можно сразу посмотреть какие места есть и выбрать понравившееся.