Сибмама - о семье, беременности и детях

[Катя и её пудель]

Купила платье в Сибирском Молле в Gerry Weber. Часто там отовариваюсь (только в Роял Парке), а тут оказалась в Молле и совершила покупку зелёного платья, оно было со скидкой. Одела 3-4 раза и решила постирать. Замочила платье в порошке дрефт для деликатной стирки (жидкий порошёк-гель) и как обычно добавила где-то пол чайной ложки сухого ванижа для цветных вещей (чтобы убрать незначительные следы от дезика, всегда так делала). Когда вытащила платье из тазика - на нём появились жёлтые разводы и пятна. Часть пятен при полоскании обесцветились, часть остались в виде жёлтых разводов. У меня такого ни разу не случалось, я решила, что это какая-то нестойкая краска и написала претензию, указав, чем и как я стирала, ничего не стала утаивать. Где-то через 10 дней мне позвонили из магазина и сообщили, что результат экспертизы не в мою пользу, зачитав текст - якобы пятна органического характера (по всему платью - и на спине, и на попе, и на плечах... - !), я пыталась их вывести ванижем, отчего и случилась такая вещь, как обесцвеченные участки ткани. Это, конечно, чистая ложь. Мне сказали, что я могу провести независимую экспертизу самостоятельно. Платье и результат экспертизы я ещё не забирала в магазине. Не знаю, как быть, ведь я доверяла качеству вещей этого магазина, так как являюсь постоянным их покупателем, и безусловно, пятна не могли нести органический характер. Хотелось бы вернуть свои почти 5 тысяч рублей назад, возможно ли как-то отстоять свою правоту? Спасибо.

[Юрист-Новосибирск]

Экспертное заключение из магазина получайте на руки. Обратитесь в Отдел потребительского рынка и защите прав потребителей со своим вопросом. Они также помогут Вам провести независимую экспертизу.

[Elena Lawyer]

[Катя и её пудель]

каким образом это можно сделать? Никогда с судами дела не имела

[Elena Lawyer]

пишется исковое заявление об обжаловании результатов экспертизы и возврате денежных средств (к магазину),заявив требования о назначении независимой экспертизы согласно ст. 18 ЗЗПП, привлекается в качестве стороны по делу Роспотребнадзор и тд НО!важно ЧТО написано в результатах экспертизы магазином. По возможности выложите этот документ для ознакомления.

_________________
Квалифицированная юридическая помощь. Консультации, юридические услуги в сфере недвижимости.
Полезная юридическая информация в моей теме.
Услуги https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?t=845369
Тел.8-913-004-7993.

[Катя и её пудель]

хорошо, заберу и выложу здесь

[Катя и её пудель]

приехала за заключением - а его нет! Товаровед мне говорит - только устное заключение - были какие-то жирные пятна по всей спине и на плечах, и видмо порошок их отъел с краской (так предположил эксперт). Для точной экспертизы нужно второе такое же платье, его нужно стирать теми же средствами и смотреть, что будет (но у них в магазине пока второго такого уже нет)....Я в шоке! А если это только одно платье-брак, а платить нужно и за второе платье....тем более, если экспертиза опять будет не в мою пользу (заключение эксперта у них стоит 1000р, так как не в мою пользу, но его нет, потому что нет второго платья для проведения точной экспертизы, но мне предложили оплатить эту тысячу р., под словами "эксперт всё равно что-нибудь напишет, в любом случае"....я забрала платье, моё заявление-претензию они оставили у себя. Я могу отдать платье в любую платную экспертизу в городе, не знаю, что теперь делать...копию своей претензии только отсняла и всё.

[Elena Lawyer]

теперь ваша дорога-в суд.

_________________
Квалифицированная юридическая помощь. Консультации, юридические услуги в сфере недвижимости.
Полезная юридическая информация в моей теме.
Услуги https://forum.sibmama.ru/viewtopic.php?t=845369
Тел.8-913-004-7993.

[Паучиха]

Катя и её пудель
Как ваши дела? Чем история закончилась?

[Катя и её пудель]

ничем, я не стала связываться

[ЛиССи-Я]

а зря. Лет 10 назад я у САЛАМАНДРЫ отстояла возврат денег за туфли и за экспертизу. Туфли стоили ну очень дорого и я не могла это так просто оставить...

[Паучиха]

Катя и её пудель
По крайней мере, мы будем в курсе, что и с такими магазинами бывают инциденты... Мне тоже нравится этот магазин, также Betty нравится, я бы тоже не ожидвлв, что с их ассортиментом может подобное произойти.

[Катя и её пудель]

да, я сама в шоке, отовариваюсь в Кёльне на красном и в Роял Парке по сей день (там несколько отдельчиков немецкой одежды), в Молле бываю редко, так как мне далековато, но всё равно осадок остался неприятный, так как в большинстве уважающих себя магазинах проблем с возвратом и экспертизой не бывает, первый раз такое (и в плане такого брака и в плане возврата). Причём одежда там не из самой дешёвой, и я как раз готова переплачивать за качество и гарантию качества, и такое вот случилось.