Сибмама - о семье, беременности и детях

[pipetka]

заехали в новостройку в июле...к этому моменту застройщик устранил все имеющиеся замечания...все бы хорошо, но начались холода(((
в квартире 17 градусов из окон (пластиковые) дует, так что завывает(((
с теплом вроде решили вопрос...добавили секции к батареи, теперь 20 градусов...но вот как застройщика заставить исправить проблему с окнами???
претензии писали (уже штук 5) реакции никакой нет(((
куда обратиться, чтоб эффект был? подскажите, а то уже устали с ним бороться....скоро будет минус 10-20 градусов и мы опять будем мерзнуть(((

[Весенна]

Если у вас есть уже принятая ими претензия, и ни ее в течение 10 дней не удовлетворили, то смело подавайте в суд Других методов они порой не понимают

[ZVEZДА]

Весенна
это выдуманный срок про 10 дней, ни в одном нормативно-правовом акте он не прописан, такие претензии вообще могут остаться без рассмотрения.


pipetka
А дом сдан? Если да, то
узнайте у застройщика какая компания устанавливала окна и вызывайте сотрудника от туда, пусть приходит, составляют акт. Вам должны были выдать паспорт качества на окна. Теперь это Ваша собственность и все бремя по его эксплуатации несете Вы!

_________________
"Не может быть, что бы при мысли, что вы в Севастополе, не проникло в душу вашу чувство какого то мужества, гордости и что бы кровь не стала быстрее обращаться в ваших жилах"

[pipetka]

[ZVEZДА]

pipetka
потому что это Ваша собственность. К сожалению так. и бесполезно терзать застройщика.
вот и трясите оконщиков! Паспорт качества это гарантийный талон на окна.

Добавлено спустя 6 минут 44 секунды:

Если бы был косяк в конструктиве здания типа влажные стены, дуло из швов панелей и т.д. и ТО тогда Вам надо было бы обратиться в УК что бы они освидетельствовали это. и уже УК должна была связаться с застройщиком о том, что неправильно или с нарушениями там что то было сделано. (на это есть гарантийные обязательства застройщика) т.е. ВЫ можете сейчас общаться только с УК! Она Ваш дом ПОЛНОСТЬЮ ОБСЛУЖИВАЕТ И ДОЛЖНА РЕШАТЬ ВСЕ ПРОБЛЕМЫ!

_________________
"Не может быть, что бы при мысли, что вы в Севастополе, не проникло в душу вашу чувство какого то мужества, гордости и что бы кровь не стала быстрее обращаться в ваших жилах"

[pipetka]

[Мадам Газель]

ZVEZДА
А с чего ради автор должна трясти оконщиков? Она приобрела вещь. Вещь ненадлежащего качества. С кем договор у неё заключен, тому и претензии предъявлять.

Добавлено спустя 17 минут:

[ZVEZДА]

Мама сыночка
она делает заключение, о том что своими силами УК не сможет помочь в данной ситуации и что это косяк строителей.
и она не приобрела вещь! она инвестировала свои денежные средства в стройку. Является его долевым участником. Дом сдан. Договор долевого участия исполнен. Я же объясняла что окна не являются конструктивом дома. Поэтому нужно обращаться к оконщикам. Это собственность pipetka и никому до ее окон нет дела. Она подписала акт 1 и акт 2., если бы ДО подписания акта был выявлен данный дефект, было бы проще


pipetka
уточните про УК у застройщика, кому коммнуналку платите? обычно еще ДО сдачи дома, застройщик, пусть во временное обслуживание, но передает дом в управление кому то.

Добавлено спустя 10 минут 29 секунд:

pipetka
Вы же не будете постоянно писать застройщику о проблемах с окнами во время эксплуатации их, Вы будете обращаться в оконную компанию. Так вот и долбите их. И требуйте гарантийный талон!!!!!!!!! Там прописаны гарантийные условия, срок. И еще! 2 раза в год по хорошему нужно регулировать фурнитуру окон, не забывайте вызывать специалистов осенью и весной

_________________
"Не может быть, что бы при мысли, что вы в Севастополе, не проникло в душу вашу чувство какого то мужества, гордости и что бы кровь не стала быстрее обращаться в ваших жилах"

[Onlinekate]

pipetka, а кто застройщик?

[RaccoonCoon]

При условии, что с момента приемки квартиры (сдачи дома) прошло не более 5 лет - подавайте иск в суд.
Неплохой способ, чтобы заставить застройщика шевелиться. По практике - постараются уладить дело миром еще до вынесения судом решения.

[Мадам Газель]

ZVEZДА

[ZVEZДА]

Мама сыночка
если лифт то в УК
гарантийные талоны выдаются только на приборы учета и окна.

я просто дала совет, как быстрее будет решить проблему.
можете судиться до пены у рта, но все это время будет холодно в квартире

_________________
"Не может быть, что бы при мысли, что вы в Севастополе, не проникло в душу вашу чувство какого то мужества, гордости и что бы кровь не стала быстрее обращаться в ваших жилах"

[Aruna2007]

ZVEZДА права. Окна это ответственность фирмы, которая их устанавливала. Мы уже это проходили. К сожалению от подрядчика ниче не дождались. Сплошные обещания . Вызывали платного мастера, подправил, поменял что то, стало меньше дуть. В след году новое окно будем сами ставить.

_________________

[Карта № 012262]

ZVEZДА права. Окна это ответственность фирмы, которая их устанавливала. Мы уже это проходили. К сожалению от подрядчика ниче не дождались. Сплошные обещания . Вызывали платного мастера, подправил, поменял что то, стало меньше дуть. В след году новое окно будем сами ставить.

_________________

[Мадам Газель]

Aruna2007
Я согласна, в конечном итоге ответственность за установку окон несут оконщики. Но претензии напрямую оконщикам автор предъявить не может, у неё с застройщиком договор. Выше RaccoonCoon уже ответила, что делать, она у застройщика работает.

_________________
сынулику 13 лет 2 месяца 21 день

доченьке 7 лет 10 месяцев 11 дней

[Весенна]

ZVEZДА, почему вы так считаете? (я про выдуманность срока в 10 дней)
Мой юрист говорил, что правовые отношения с застройщиком регулируются законом о защите прав потребителей, там, где они не регулируются законами о долевом строительстве.

В Законе о долевом строительстве я про сроки удовлетворения претензии ничего не нашла.

В Законе о защите прав потребителей:
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

После этого по закону пеня в размере 1% от суммы договора (если не прописано в договоре отдельно стоимость услуги, оказанной некачественно, а если прописано - то от стоимости оказания этой услуги).

Где я ошибаюсь?