Сибмама - о семье, беременности и детях

[Kleo69]

В декабре продали квартиру. 1/2 - собственник ребенок. Как положено положили деньги на книжку. Для перевода денег в филиале на Серебряниковской во первых, неправильно оформили документы на перевод, во вторых отказались отправить их экспрес почтой, сказали. чтобы ехали в др. город и снимали там деньги. Беспредел полный. В результате, комната для покупки ребенку ушла, продавцы не стали долго ждать, потрачены силы, здоровье, нервы... И никто ни в чем не виноват. Что делать, на кого жаловаться. 2 месяца деньги лежат в банке. не один раз уже прокрутились наверно. С нами даже разговаривать не хотели. Помогите найти на них управу!

Добавлено спустя 21 час 39 минут 32 секунды:

Вижу, ни у кого нет ответа. вот так нас и кидают. т.к. не знаем. как с ними бороться...

_________________

[Фее4ка]

Достаточно сумбурно Вами написано, хотела пояснить как действовать, но к-сожалению, не смогла уловить что же произошло.
Давайте разберемся по порядку.
Я так поняла, что Вы продали квартиру за определенную сумму, из которой 50% покупателем сразу была зачислена на счет ребенка( или не была зачислена так как банк неправильно оформил документы?
После чего Вы обратились в этот же банк с требованием перевести деньги со счета ребенка в банк другого города на приобретение квартиры?
Или же Вы обратились в банк с требованием оформить перевод этих денег с банка другого города?
Как был выражен отказ в экспресс-переводе, устно? кем отказано - операционистом или заведующим отделением банка?
Чем было объяснено требование снимать деньги в другом городе?
Это разные банки, или банк один и тот же банк, но разные филиалы?
Если прояснить хотя бы эти вопросы, можно ответить Вам как действовать дальше.

_________________
Юридические консультации!

[Kleo69]

Здравствуйте, Фее4ка. Спасибо, что ответили.
Продали квартиру в одном городе, по распоряжению опеки положили деньги на книжку ребенка. Переехали в Новосибирск, нашли подходящее жилье, взяли приказ из опеки, с ним пришли в банк, сделали запрос на перевод денег для покупки. 2 раза нам оформили в банке неправильно форму 143. Банк Новосибирска говорит, мы свою работу сделали (уточняю неправильно).
Отправить экспресс почтой отказали в устной форме. Ходили туда, как за подаянием(((. Даже пытались выгнать из банка(((, пока заведующая не пришла.
Сбербанк, и там и там.
В конце концов 3 марта все таки отправили письмо экспрес почтой, наверно подействовали сообщения в Твиттере, но жилье ушло, продавцы не стали ждать, т.к. вообще не было уверенности, что деньги придут.
Отправляли ехать в г. Иваново (не близко), сказав, что так быстрее будет, или ждите месяц, полтора.

_________________

[LOV0316]

Kleo69
Жалобу можно подать письменно руководителю отделения или местным вышестоящим сберовским начальникам, а также непосредственно на сайте Сбербанка. Кстати, на сайте Сбебанка есть уже ответы на подробные вопросы: "Вы можете запросить перевод вклада, находясь в другом городе, или в Вашем городе закрыть вклад и перевести средства по назначению. Для запроса средств из другого города оформите заявление №143 в любом из офисов Сбербанка .".
Так что это только нерадивость клерков в отделениях.
Сбебанк реагирует еще на жалобы размещенные на сайте банки.ру

_________________
Всё что вы хотели знать о законах.

[Kleo69]

LOV0316
Спасибо!
Проблема в том, что на своем сайте они жалобы не принимают, говорят, пишите на нашу электронку (а смысл?), вышестоящих управляющих они тщательно скрывают, по горячей линии тоже не говорят, слышала, что купили здание себе, вернее отобрали за долги, на Горском, 66. Пока не ездила. ребенок маленький и комнаты ищу срочно, (а то настоятельно просят съехать меня из жилья).
"Вы можете запросить перевод вклада, находясь в другом городе, или в Вашем городе закрыть вклад и перевести средства по назначению. Для запроса средств из другого города оформите заявление №143 в любом из офисов Сбербанка ." сбросьте ссылку, пожалуйста, не могу найти.
Писали на их сайте жалобу, бесполезно. На банки. ру надо попробовать, только что мне это даст, мне бы компенсацию хоть какую нибудь...

_________________

[lipetra]

я думаю тут только суд поможет. Хотя чаще банки идут на мировую.

[LOV0316]

[Kleo69]

LOV0316
Да, попробуем собрать те неправильные формы и обратиться в суд.

_________________

[Фее4ка]

Самое оптимальное в таком случае, обратиться в суд за защитой нарушенных прав потребителя, тем более, что Вы, как потребитель освобождаетесь судом от уплаты госпошлины. В идеале конечно нужно собрать как можно больше доказательств, в том числе и свидетельских показаний. В иске поставить требование и о возмещении морального вреда в том числе. А Вы заключали договор на поиск квартиры? или есть еще какие-то документы, подтверждающие факт того, что сделка сорвалась (приложите их). Успехов!

_________________
Юридические консультации!